El comercio electrónico está conformado por diversas piezas que lo hacen funcionar como una industria en constante crecimiento. Algunas son la tecnología, seguridad en sitios web, oferta de productos y la última y no menos importante: la logística de envíos.
Se trata de una de las piezas claves que podrían impulsan el crecimiento del sector en México.
Nosotros estamos convencidos que la logística juega un papel fundamental a la hora de hacer una transacción en algún sitio de comercio electrónico.Hace un poco más de un año lanzamos el negocio Full , con lo cual reducimos el tiempo desde alguien que hace una oferta y hasta que reciben su paquete
dijo Juan Martín de la Serna, VP de Mercado Envíos Latinoamérica, en entrevista a EL CEO
La concentración de volumen es clave en la logística, es decir, cuando el volumen va creciendo es más factible que alguien haga una distribución de paquetes en una zona pequeña. Esto implica que a mayor volumen de productos exista un menor costo, de acuerdo con De la Serna.
Según la Asociación de Internet Mx, la única manera de eficientar este costo es apostando por el volumen, que no necesariamente siempre sucede. Otra opción es ofrecer esporádicamente ofertas con envío gratis, esto implicaría un costo al comercio pero a su vez, podría generar expectativas positivas en los compradores sobre el mismo.
En México, casi seis de cada 10 comercios cobran el envío de sus productos. Esto se correlaciona con los comercios que no cobran este gasto, pues el 43% de estos comercios ofrecen el servicio de manera gratuita, de acuerdo con el estudio ‘Comercio electrónico en México 2019‘ , realizado por la Asociación de Internet MX
De la Serna considera que la logística dentro de lo que es México se encuentra en un estado bastante avanzado porque es confiable y rápida.
Hasta 2018, México se ubicaba en tercer lugar con desempeño logístico, mientras que a nivel mundial ocupaba la posición 51, es decir, escaló tres posiciones en comparación con el año anterior, de acuerdo con el Índice de Desempeño Logístico 2018, elaborado por el Banco Mundial.
A nivel regional, el país con mejor desempeño logístico fue Chile. Este ocupa la posición 34 a nivel mundial, escalando 12 posiciones con respecto al 2016; esta puntuación se vio evidenciada por el incremento en los indicadores Infraestructura y Competencia de Servicios Logísticos.
Sin embargo, desde Mercado Envíos consideran necesario acercar el inventario de vendedores de Mercado Libre a los usuarios de la plataforma de comercio electrónico para reducir costos y tiempo.
Almacenes ayudan a recortar distancias
La apertura de almacenes de distribución o centros de distribución (Cedis) de empresas dedicadas al comercio electrónico es cada vez más común en México.
Compañías como Walmart, Amazon y Mercado Libre concentran sus centros logísticos en el corredor industrial CTT, que considera a municipios como Cuautitlán, Tultitlán y Tepotzotlán, ya que es un punto estratégico para abastecer a la Ciudad de México y su área conurbada.
Hasta ahora, Walmart tiene tres Cedis; Mercado Libre dos, pero va por el tercero; y Amazon cuenta con tres Cedis en territorio mexicano.
Cuando abramos nuestro tercer centro de almacenamiento, que tendremos a fin de año en una de las ciudades más importantes de México, todos los consumidores que estén cerca de ahí recibirán más rápido sus paquetes. También podría ser más barato el envío
Juan Martín de la Serna, vicepresidente de Mercado Envíos Latinoamérica
Las empresas siguen reforzando su área logística de envío en un mercado que alcanzó los 491 mil millones de pesos en 2019 y donde ocho de cada 10 usuarios mayores de edad de internet en México realizaron alguna compra en línea en el último año según cifras de la Asociación de Internet Mx.
Con información de Ángel Alcántara
