No solo LG: compañías de Smart TV obtienen información personal de sus usuarios para venderla
A través del Reconocimiento Automático de Contenido, LG y otras compañías de televisores pueden recopilar y vender datos de sus usuarios.
Recientemente se destapó que LG rastrea datos de los usuarios de sus televisiones inteligentes (Smart TV), a través de una función capaz de grabar audio incluso con el producto pagado, con el objetivo de venderlos, una práctica que, aparentemente, es común entre las diferentes compañías que producen este tipo de dispositivos multimedia.
De acuerdo con información de Europa Press, la función llamada Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) —la encargada de recabar los datos del usuario— se encuentra activa en prácticamente todas las marcas de Smart TV.
En algunas este funcionamiento es llamado Enhanced Viewing, Smart TV Experience y hasta Samba Interactive TV, aunque en todos los casos funcionan con base en la tecnología ACR.
(Unsplash)Las televisiones inteligentes rastrean tus datos
Tras la captura de datos, como el contenido que se está reproduciendo, direcciones IP, intensidad de la señal, nombres de red (SSID) y localización geográfica, los fabricantes los comercializan con terceros para buscar compensar las ventas de televisores con la venta de datos del sistema operativo.
Un ejemplo de esta estrategia se dio en la compra de Vizio por parte de Walmart a finales del 2024 por 2,300 millones de dólares, una transacción que el gigante del retail hizo para obtener el control del sistema operativo SmartCast, que contaba con millones de cuentas de usuario y que permitió a la cadena expandir su red de publicidad minorista para mostrar anuncios personalizados.
La obtención de datos para comercializarlos, según afirmó LG tras las acusaciones, se ofrece a los usuarios de manera opcional bajo el consentimiento que dan en el contrato con el fabricante —conocido como EULA— que se muestra al iniciar el dispositivo por primera vez.
Se ofrece de forma opcional bajo consentimiento expreso para proporcionar recomendaciones de contenido, servicios y anuncios personalizados. Si el usuario no da su consentimiento, los datos de ACR no se utilizan con fines publicitarios”, aseguró la compañía coreana.
Aún así, algunas figuras, como el activista de Seguridad y Privacidad de la Electronic Frontier Foundation (EFF), Thorin Klosowski, han señalado que deben de crearse leyes de privacidad integral que abarquen este tipo de recopilación y uso de datos sensibles.
LG, bajo la lupa
La polémica detrás inició a principios de septiembre cuando el canal de YouTube Gamers Nexus publicó un análisis de los televisores Smart TV OLED de LG, donde reveló que escaneaban la red local en busca de dispositivos, extraían, registraban datos e incluso iniciaban grabaciones de audio de voz local segundos después de que la pantalla era apagada.
El material, que incluyó análisis de firmware y captura de paquetes de datos, sostenía que alrededor de 216 millones de televisores LG en todo el mundo recopilan y enviaban información de los usuarios incluso cuando los aparatos permanecían apagados o en modo de espera.
Tras los señalamientos, la compañía negó las acusaciones señalando que el procesamiento de voz solo funciona cuando mantiene presionado el botón del micrófono en el control remoto, o cuando el televisor reconoce la palabra de activación, por lo que los televisores o recopilan conversaciones ambientales. La función ACR, por su parte, solo funciona cuando se da el consentimiento.
Con información de medio nacionales y Europa Press
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