Oxxo busca competir con Amazon en las entregas de e-commerce: así funcionará su nueva estrategia
La estrategia de Oxxo gira en torno a una alianza con Cubbo, empresa enfocada en logística con la que podrán realizar entregas y devoluciones.
Durante el último año, las compras por internet han ganado popularidad entre los consumidores. Ante este crecimiento, Oxxo busca incursionar en el mercado de las entregas para compras en línea, donde competirá con gigantes como Amazon.
La estrategia de Oxxo gira en torno a una alianza con Cubbo, una empresa de origen colombiano enfocada en tecnología logística y que cuenta con operaciones en México.
La estrategia de Oxxo para incursionar en el e-commerce
A través de este acuerdo, las tiendas participantes de Oxxo se integrarán a Cubbitos, la red de puntos físicos de la compañía colombiana, lo que permitirá a los consumidores recibir o devolver productos adquiridos por internet.
El despliegue comenzó como una prueba piloto en tiendas seleccionadas de Oxxo en la Ciudad de México, con el objetivo de identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del cliente.
Cubbo se convierte en el primer operador logístico en México en integrarse directamente con Oxxo para habilitar entregas y devoluciones fuera de casa (out-of-home, OOH) a marcas de ecommerce y DTC (directo al consumidor) que venden a través de sus propios canales digitales”, afirmó la compañía en un comunicado.
Fotoarte: Mariana Flores¿Cómo funciona el servicio?
El proceso comienza desde la tienda en línea. Cuando el comercio tenga habilitada la opción de entrega fuera de casa mediante Cubbo, el comprador podrá consultar los puntos de recolección disponibles cerca de su ubicación.
Después de seleccionar uno, Cubbo se encargará de dirigir el paquete hacia el establecimiento elegido y mantener informado al consumidor sobre el avance del envío.
Cuando el pedido esté disponible, el cliente recibirá una notificación para acudir por él al Oxxo que haya seleccionado.
A través de Cubbitos, los clientes de tiendas en línea como Birdman, Varone Fragances, B-Fit, Twins & Icons, entre otras, podrán elegir recoger sus pedidos en tiendas Oxxo participantes”, se lee en el comunicado.
Cubbo busca ampliar su red en México
Actualmente, Cubbo reporta más de 3,500 puntos activos de recolección y presencia en los 32 estados del país. Estos establecimientos pueden utilizarse tanto para recoger pedidos como para realizar devoluciones.
Con la incorporación de Oxxo, la empresa busca sumar puntos ubicados en espacios que forman parte de los recorridos cotidianos de los consumidores y, al mismo tiempo, reducir la dependencia de las entregas a domicilio.
Además, el modelo busca resolver una de las principales dificultades del comercio electrónico: coordinar la llegada del repartidor con la disponibilidad del comprador. En las grandes ciudades, este factor puede representar una de las principales complicaciones para concretar una entrega.
Tras la primera fase piloto en Ciudad de México, Cubbo contempla una expansión progresiva de Cubbitos hacia una red nacional.
Oxxo busca competir por los clientes frente a gigantes como Amazon
La estrategia busca aprovechar la amplia presencia de Oxxo en México para competir en el terreno de la logística con empresas como Amazon, Estafeta y Mercado Libre, convirtiendo algunas de sus tiendas en puntos de recolección para pedidos realizados a través de plataformas de comercio electrónico.
De esta manera, durante el proceso de compra, el consumidor podrá visualizar los puntos disponibles y seleccionar el establecimiento que le resulte más conveniente para recibir su pedido, sin necesidad de esperar a que coincidan sus horarios con los del repartidor.
La alternativa también contempla las devoluciones, por lo que los consumidores podrán llevar determinados productos a los puntos habilitados, en lugar de esperar a que una empresa pase por ellos a su domicilio.
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