Durante la semana de promociones del Hot Sale, lo mejor es estar alerta ante posibles fraudes electrónicos y tomar las medidas necesarias al momento de comprar vía online, recomendó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
A través de un comunicado, la dependencia federal informó que en 2021, se registraron 567 millones de visitantes a sitios web de marcas, 8% más que en el Hot Sale 2020.
Destacó que en la edición pasada de esta campaña de compras, 11.6 millones de usuarios realizaron alguna compra, lo que generó una ganancia de 18,557 millones de pesos, 15% más respecto a 2020.
En este sentido, precisó la importancia de estar alerta ante cualquier amenaza o intento de hackeo para que los delincuentes obtengan información confidencial, acceso o permisos en sistemas de información que les permitan robar datos personales o financieros, estafas e incluso robo de identidad.
Antes de comprar, la institución a cargo de Oscar Jiménez enfatiza en realizar compras en tiendas oficiales y reconocidas, y asegurarse que la dirección del sitio URL comience con “https://” lo que indica una conexión segura.
También sugirió evitar el acceso a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a sitios no seguros y en su lugar, entra directamente a la página del comercio.
Además, se recomienda cerciorarse que el dispositivo en el que efectuará la compra ya sea tableta, celular o computadora, tenga actualizados antivirus y programas de detección de software malicioso.
En este sentido, puntualizó que lo mejor es entrar a todas las páginas web en donde se desea comprar tecleando la dirección en la barra del navegador y comprobar una vez descargada la página, que el dominio sea correcto, para evitar acceder por vínculos sospechosos.
#Comunicado Si vas a comprar este #HotSale, toma las medidas de seguridad necesarias para que tu compra sea satisfactoria y evites estafas por parte de los delincuentes. Checa esto: https://t.co/76ubosEDDl pic.twitter.com/8yNnMgAzEl
— CONDUSEF (@CondusefMX) May 17, 2022
Consejos al realizar una compra
Al momento de la compra, algunos consejos que pueden ayudar a que sea mucho más segura son comprobar la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir los datos de la tarjeta con la que se efectuará la transacción.
De igual forma, confirmar y guardar la información de contacto del vendedor, lo que será de utilidad en caso de alguna aclaración, reclamación o queja.
Respecto a la forma de pago, la Condusef indicó que lo mejor es utilizar una sola tarjeta para realizar operaciones bancarias en línea, para un mejor control de las transacciones.
Una vez realizada la compra, la dependencia aconsejó revisar el estado de cuenta de manera permanente para verificar que solamente se hicieron las transacciones autorizadas y estar atento al sistema de alertas bancarias.
En caso de no contar con este sistema de alertas, instalar la aplicación de la banca en línea a través de las tiendas oficiales y activar las notificaciones vía celular o correo electrónico.
Otra recomendación es evitar comprar o introducir datos sensibles desde una red wi-fi pública, ya que en ocasiones los hackers aprovechan estos espacios de redes no seguras para robar los datos personales.
Atención al usuario por Hot Sale
Si se detecta cualquier cargo o consumo no reconocido, la Condusef indicó que lo mejor es reportarlo de manera inmediata, por muy pequeño que sea y guardar los componentes de las operaciones hechas para hacer la reclamación correspondiente.
La Condusef precisó que los usuarios pueden interponer una queja o reclamación hacia algún bien o servicio prestado por algún comercio ante la Profeco que atiende a los consumidores de todo el país a través de Oficinas de Defensa del Consumidor en los estados.
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Mexicanos planean comprar más vía online que en 2021
En la próxima jornada del Hot Sale, 68% de los compradores mexicanos planean comprar más este año mientras que 51% gastará lo mismo o más que en 2021, reveló una encuesta realizada por Google y la encuestadora Ipsos.
Se muestra que las decisiones de compra de los mexicanos se basarán en las ofertas, financiamiento y calidad de los productos.
De igual modo, destaca que los usuarios siguen prefiriendo un tipo de compra más omnicanal por elección propia, ya que las restricciones que se vivieron durante los últimos dos años les hicieron notar los beneficios de comprar en tiendas físicas y por internet sin fricciones.
“El consumidor de hoy tiene una nueva mentalidad y busca mayor conveniencia, donde hay más confianza en las transacciones en internet. Hoy la exploración y comparación es mayor previo a la compra como resultado de la experiencia adquirida en los dos últimos años”, detalla el documento.
De acuerdo con la encuesta, 48% de los usuarios comprará a través de internet y 32% a través de apps.
Ipsos reveló que las descargas una semana previa a Hot Sale 2021 aumentaron más de 25% semanalmente, mientras que los usuarios activos aumentaron 14%.
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