Buró Comercial, la herramienta que puede evitar fraudes y estafas durante El Buen Fin 2026
Dentro del Buró Comercial, los consumidores del país pueden conocer las quejas e historial de compañías de más de 270 sectores.
A una semana de El Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una serie de recomendaciones para que los consumidores de México puedan tomar las mejores decisiones y realicen sus compras de manera informada, segura y razonada, siendo una de estas la revisión del Buró Comercial.
Antes de que las y los consumidores adquieran algún producto o servicio, ya sea en comercio electrónico o en tienda física, la institución recomienda visitar esta plataforma, en la cual se puede acceder a datos sobre el comportamiento comercial de proveedores y prestadores de servicios”, detalló la Profeco en un comunicado.
Fotoarte: Mariana Flores¿Qué es el Buró Comercial?
De acuerdo con el sitio de la Profeco, el Buró Comercial es una plataforma creada por la dependencia donde los usuarios pueden encontrar información de proveedores de bienes y servicios, incluyendo quejas recibidas, su estado procesal y los principales motivos de la reclamación.
Dentro del sitio web, existen datos sobre proveedores de país de más de 270 giros diferentes como: tiendas departamentales y especializadas, artículos de belleza, clubes deportivos, venta de autos, escuelas, fabricación de electrodomésticos, línea blanca y farmacia.
Además, la plataforma también recoge información sobre sectores como florería, joyería, juegos electrónicos, juguetes, librería, mueblería, óptica, papelería, perfumería, restaurantes, servicio de streaming, instrumentos musicales, tienda de mascotas, ventas por internet y zapatería.
Aunque, cabe aclarar que la plataforma no muestra todas las quejas que recibe Profeco, ya que solo despliega la información de quejas que ya concluyeron o cuyo contenido puede difundirse conforme a la normativa aplicable, un diseño hecho para proteger al consumidor y al debido proceso del proveedor mientras el caso se resuelve.
Así puedes utilizar la plataforma de Profeco
Para poder consultar el historial de los proveedores del país, los usuarios pueden realizar una búsqueda sencilla dentro de la página web del buró comercial, en el que aparecerán las quejas y un informe correspondiente en caso de que exista. Para hacerlo, debes de seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página oficial
- En el buscador central, ingresa el nombre comercial o la razón social de la empresa
- Haz clic en “Buscar”
- Selecciona el perfil correcto de la empresa en los resultados
- Accederás a su ficha técnica. Ahí podrás revisar las quejas totales, los contratos de adhesión registrados y si han sido sancionados económicamente por la Profeco
En algunos casos puede que la compañía no aparezca dentro de la plataforma, lo que puede significar que es una empresa nueva o pequeña, que es un vendedor informal o una página fraudulenta.
Con estos datos, las y los interesados podrán tomar una mejor decisión en la adquisición de un bien o en la contratación de un servicio”, detalló la entidad.
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