Finnosummit: Ecosistema fintech entra en etapa de expansión a retail, seguros y salud
La décima edición de Finnosummit ocurre en un momento en el que el ecosistema fintech comienza a extenderse hacia otras actividades económicas.
El sector fintech atraviesa una nueva etapa en la que la tecnología financiera dejó de concentrarse exclusivamente en los servicios bancarios y comenzó a integrarse en industrias como retail, seguros, transporte, logística, salud y bienestar, de acuerdo con Andrés Fontao, CEO de Finnosummit.
En entrevista con EL CEO, previo a la décima edición del Finnosummit, Fontao explicó que esta evolución representa una expansión del ecosistema fintech como una capa tecnológica que puede ser utilizada por empresas de distintos sectores para ofrecer servicios financieros a sus clientes, empleados y proveedores.
Agregó que esta transformación responde principalmente a dos factores: la evolución tecnológica y el cambio en los hábitos de los consumidores, quienes cada vez muestran mayor disposición a contratar productos financieros con marcas que no necesariamente pertenecen al sector bancario tradicional.
Fintech amplía su presencia hacia otras industrias
Fontao explicó que la celebración de la décima edición de Finnosummit en México, que se llevará a cabo el 23 y 24 de septiembre, ocurre en un momento en el que el ecosistema fintech comienza a extenderse hacia otras actividades económicas.
No es un giro del ecosistema fintech, sino es una expansión del fintech”, afirmó Fontao.
De acuerdo con el CEO de Finnosummit, durante los últimos 10 años se han registrado distintas etapas en el desarrollo de la industria, pero actualmente comienza una nueva ola caracterizada por la incorporación de tecnología financiera en sectores adyacentes.
Retail, seguros, transporte y logística, así como salud y bienestar, son algunos de los sectores donde las empresas pueden incorporar servicios financieros dentro de sus propios ecosistemas.
El objetivo es que compañías que ya cuentan con una relación establecida con consumidores puedan ofrecer productos financieros a sus clientes, empleados o proveedores como parte de su propia propuesta de valor.
Neobancos avanzan de un producto a una oferta financiera integral
Fontao consideró que la llegada de nuevos jugadores digitales no representa una disrupción aislada, sino una evolución natural de la industria financiera.
Desde su perspectiva, algunos participantes tradicionales pueden haberse quedado rezagados frente a las nuevas necesidades de los consumidores, mientras que los nuevos jugadores han aprovechado modelos digitales para construir relaciones con los clientes.
El directivo utilizó el caso de Nu como referencia para explicar esta estrategia. A su juicio, uno de los elementos centrales del modelo consiste en no intentar convertirse en un banco integral desde el primer momento, sino comenzar con un producto específico para resolver una necesidad concreta.
En el caso de Nu, explicó, el lanzamiento inicial fue mediante una tarjeta prepago en Brasil. Con este producto la compañía logró construir una base importante de clientes y posteriormente amplió su oferta hacia otros servicios.
Así, la estrategia pasó de un producto inicial a servicios de ahorro, crédito, seguros e inversión, hasta acercarse progresivamente al modelo de un banco integral.
Regulación financiera cobra relevancia ante la nueva relación comercial
La reconfiguración de la relación comercial con Estados Unidos también representa un elemento que las empresas fintech deben considerar, aunque Fontao matizó que el impacto directo sobre la relación comercial puede ser limitado.
El CEO de Finnosummit señaló que, alrededor de las negociaciones comerciales, aparecen otros factores relacionados con la seguridad y transparencia del sistema financiero.
En particular, destacó el escrutinio sobre temas como el fraude, el crimen organizado y los movimientos de capitales ilícitos.
Hay que ser conscientes de la importancia de mantener un sistema financiero seguro, transparente”, sostuvo.
Desde su perspectiva, la tecnología puede contribuir a fortalecer estos objetivos, aunque será necesario seleccionar adecuadamente las herramientas utilizadas para garantizar la transparencia y detectar operaciones ilícitas.
Inteligencia artificial gana terreno entre las fintech
La inteligencia artificial también ocupa un lugar central en la evolución del sector fintech. Fontao señaló que su impacto es transversal y alcanza diferentes segmentos y procesos de las empresas financieras.
Entre los principales casos de uso identificó la atención y gestión de clientes, la eficiencia operativa y la detección de fraude.
De acuerdo con el directivo, cerca de 70% de las fintech ya estaría desplegando inteligencia artificial, lo que refleja el avance de esta tecnología dentro de la industria. Además de optimizar procesos existentes, la IA comienza a utilizarse para desarrollar nuevos productos y servicios.
Fontao explicó que esta tecnología puede acelerar tanto el desarrollo como el despliegue de nuevas soluciones desde las propias plataformas fintech.
En este escenario, la inteligencia artificial se perfila como una de las tecnologías que acompañarán la siguiente etapa de expansión del ecosistema fintech, mientras las empresas buscan integrar servicios financieros a nuevos sectores de la economía.
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