Luego de que la separación de Citibanamex se concretó, Banamex inicia una nueva etapa. Por esta razón, el banco informó que el dinero de sus cerca de 20 millones de clientes está seguro.
El director general de la institución financiera, Manuel Romo, afirmó que sus usuarios pueden tener la tranquilidad de que su patrimonio está a salvo, además de que cuentan con su asesoría para la atención de sus necesidades financieras.
En esta nueva etapa de Banamex enfocaremos nuestros recursos e inversiones en acelerar nuestra agenda digital, robustecer nuestra operación de principio a fin, atraer con dinamismo al segmento joven, profundizar nuestra penetración en las regiones e impulsar al empresariado de todo el país
destacó.
¿Qué pasará con las cuentas, créditos y Afore de Banamex?
Banamex informó a los usuarios que su número de cliente, su número de cuenta y su cuenta CLABE, se mantienen exactamente como las conocen.
Tampoco hay cambios en los productos que tienen contratados con el banco, como su cuenta de débito, tarjeta de crédito, crédito hipotecario, crédito PyME, préstamo de nómina o inversiones.
A su vez, sus saldos, su Afore, su seguro, así como los servicios y beneficios que reciben se mantienen también sin cambios; mientras que todos los atributos de la oferta de valor del banco continúan, como son las preventas, los Puntos Premia y los ThankYou Points.
¿Es necesario hacer un trámite con el cambio?
Banamex expuso que es importante que sus clientes se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude, ya que el banco no los contactará para solicitar que hagan trámite alguno, cambio o transacción con motivo de la separación.
“No es necesario que los clientes realicen algún trámite”, aseguró, sin embargo, señaló que en su número del Centro de Atención Telefónica (55 12 26 26 39) están preparados para atender cualquier duda.
En tanto que los canales de atención de Banamex continuarán operando con normalidad, es decir, las casi 1,300 sucursales, 100 Centros de Atención para el Retiro (CAREs), sus más de 9,100 cajeros automáticos en todo el país, aplicaciones Citibanamex Móvil y Afore Móvil Citibanamex, así como BancaNet.
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