Uno de los sectores afectados por la caída de Microsoft a nivel global fue el de la aviación, en el caso de México este problema impactó de manera diferente a las aerolíneas Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobus.
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que este incidente no causó ninguna afectación a los radares y en los sistemas de navegación aérea en México, gracias a la utilización de herramientas y sistemas propios que están protegidos contra interferencias externas.
Sin embargo, precisó que algunas aerolíneas presentan afectaciones en sus sistemas a causa de la caída de los servicios de Microsoft a nivel global, por lo que pidió a los viajeros tomar sus precauciones y acudir con anticipación a los aeropuertos a nivel nacional para el proceso de documentación, check-in y abordaje.
Además, a través de los Servicios a la Navegación del Espacio Aéreo Mexicano (SENEAM) se mantienen activados los respectivos protocolos de seguridad, en apoyo de todas las aerolíneas comerciales cuyos vuelos nacionales e internacionales que pudieron verse afectados.
Microsoft: Aeroméxico en normalidad y Volaris con cancelaciones
Grupo Aeroméxico indicó a EL CEO que línea aérea opera con normalidad pese al problema de la empresa tecnología de Bill Gates, por lo que hasta el momento no ha cancelado alguno de sus vuelos nacionales o internacionales.
En tanto que Volaris informó que la falla global en los sistemas de Microsoft, presentada desde la noche del jueves 18 de julio, afecta sus sistemas de reservaciones, pero continúa operando sus vuelos, presentando demoras y algunas cancelaciones. Sus acciones caían 1.92% en la Bolsa Mexicana de Valores.
La aerolínea encabezada por Enrique Beltranena pidió a sus clientes que tengan programado viajar en las siguientes horas, llegar al aeropuerto con la mayor antelación posible y estar atentos a la información que publique, debido a que están registrando tiempos de atención mayores a lo habitual.
La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones.
En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje.
— Volaris (@viajaVolaris) July 19, 2024
Volaris lamenta esta situación y reitera que, si algún cliente resultara afectado y no pudiera abordar por esta circunstancia, le extenderá la garantía de protección para tomar otro vuelo en cuanto esta situación externa se normalice.
Viva Aerobus cancela vuelos internacionales
Por su parte, Viva Aerobus dio a conocer que ha cancelado vuelos internacionales y debido a falla global de sistemas informáticos de terceros, sus sistemas de reservaciones, sitio web y app están fuera de servicio.
La empresa dirigida por Juan Carlos Zuazua precisó que, en vuelos dentro de México, la mayoría están operando, pero pidió a los pasajeros acudir al aeropuerto con mayor anticipación para tu proceso de documentación, check-in y abordaje ya que ante la falla de sistemas los procesos están tardando más tiempo de lo habitual.
Debido a esta contingencia podría haber demoras en nuestra operación nacional. Te pedimos mantenerte pendiente de nuestros canales de comunicación por cualquier actualización que pudiera acontecer.
Por su parte, todos los velos internacionales de Viva Aerobus del 19 de julio con horario de salida entre las 00:01 y las 16:59 han sido cancelados y hasta el momento están imposibilitados de hacer cambios en reservaciones y procesar reembolsos.
“Si no tienes un vuelo confirmado por favor no acudas al aeropuerto. Si quieres de algún cambio o reembolso, no es necesario que nos contactes en este momento. Una vez restablecidos nuestros sistemas te informaremos por este medio procedimiento a seguir para obtener el apoyo que requieras”, precisó.
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