Airbnb, Ticketmaster y aerolíneas, entre las afectadas por la ‘Ley Antigoteo’; ¿beneficiará a tu bolsillo?
La 'Ley Antigoteo' atendería al 38.7% de las 124,832 quejas que recibió Profeco entre 2022 y 2024 por prácticas comerciales desleales.
Como parte de la agenda que la bancada de Morena busca impulsar dentro de la Cámara de Diputados, su coordinador, Ricardo Monreal Ávila, lanzó una propuesta para modificar la Ley Federal de Protección al Consumidor con el fin de acabar con el drip pricing en las plataformas digitales.
La iniciativa, apodada ‘Ley Antigoteo’, busca frenar la práctica en la que los proveedores de diferentes servicios exhiben un precio inicial bajo que va aumentando a lo largo del proceso de compra por cargos, impuestos, comisiones, costo de procesamiento y tarifas de servicio que no son anunciadas desde el principio.
Esta estrategia, según los datos de Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) citados en la iniciativa, es utilizada principalmente por plataformas de hospedaje —como Airbnb—, boleteras —como TicketMaster—, delivery e incluso aerolíneas, lo que hace que el costo total para los consumidores incremente considerablemente.
Así afectan los cargos extras por sector:
- Hospedaje: el precio promedio aumenta cerca del 34.7%.
- Boleteras: los cargos representan el 27.3% del costo total del boleto.
- Delivery: las tarifas suman un promedio de 41.2% del subtotal del pedido.
- Aerolíneas: el precio final aumenta cerca de 52.6%.
Foto: Cámara de Diputados¿Qué busca la ‘Ley Antigoteo’?
Bajo este contexto, la propuesta de Morena espera modificar el artículo 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor para obligar a los proveedores de servicios a mostrar el precio total y definitivo desde el inicio de la transacción, incluyendo cargos y comisiones.
Sumado a ello, las plataformas deberán respetar el precio anunciado inicialmente, por lo que no podrán sumar cargos no informados previamente. Además, la compañía deberá explicar a los consumidores explícitamente cuando una promoción solo sea válida a través de canales digitales, para evitar confusiones.
Tan solo entre 2022 y 2024, la Profeco recibió 124,832 quejas por prácticas comerciales en diversas plataformas digitales, 38.7% de ellas por drip pricing.
La polémica detrás de la propuesta de Morena
La ‘Ley Antigoteo’ generó reacciones en el sector empresarial, que ya se pronunció ante la falta de especificaciones dentro de la propuesta, como que la redacción no distingue entre cargos ocultos y el precio que solo puede calcularse después de ingresar datos de compra.
Además, de acuerdo con el comunicado redactado por ocho organizaciones del sector empresarial mexicano, las disposiciones relacionadas con la obligación de mostrar el precio total y definitivo desde el primer momento de la oferta podrían tener implicaciones técnicas y operativas relevantes para distintos modelos de negocio de las plataformas digitales.
Consideramos importante contar con un espacio razonable para realizar un análisis técnico y jurídico detallado de la propuesta, que permita identificar sus posibles implicaciones y, en su caso, formular observaciones y propuestas que contribuyan al objetivo de protección al consumidor que persigue la iniciativa, procurando al mismo tiempo su adecuada implementación”, se detalló en el documento.
Las organizaciones que se posicionaron, esperando una apertura al diálogo y mesas de trabajo conjuntas para detallar la propuesta, fueron:
- Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI)
- Alianza In México
- Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)
- Asociación Nacional Mexicana de Empresas Courier (ANMEC)
- Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI)
- El Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología (COMCE)
- Digital Media Association (DIMA)
- Motion Picture Association (MPA)
Con información de medios nacionales
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