El Servicio de Administración Tributaria (SAT) lanzó el nuevo aplicativo CitaSAT como parte de su propósito de mejorar sus servicios de atención gratuita a los contribuyentes, según un comunicado oficial.
Con CitaSAT, los usuarios podrán reservar, consultar y cancelar citas de una manera eficaz, segura e inmediata, para los diferentes servicios en todos los Módulos y Administraciones Desconcentradas; dicha herramienta puede ser consultada en la página oficial del SAT o de manera directa en citas.sat.gob.mx
De acuerdo al comunicado del SAT, la nueva herramienta se llevará a cabo en distintas fases; la primera es la fase de desarrollo, la cual implementó un código de confirmación que se envía a un correo electrónico y posteriormente debe ser capturado por el contribuyente para restringir la posibilidad de que “robots” aparten citas masivamente.
También se agregará un nuevo módulo para consulta y cancelación de citas, el cual mostrará todos los registros activos o cancelados a futuro para convertirse en un medio de consulta eficaz con la información completa de sus citas.
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En las siguientes fases se contará con nuevas facilidades para atender la demanda de trámites de manera eficiente y ordenada, y así brindar a los contribuyentes atención de alta calidad.
Un ejemplo de esto es la Fila Virtual, que consta en ofrecer la alternativa de recibir una cita automáticamente en el momento que exista disponibilidad conforme al turno que se le asigne a la persona interesada.
Herramienta CitaSAT sufre intentos de ataque
En tanto, la noticia sobre la nueva herramienta CitaSAT, ha sido objeto de ataques cibernéticos que intentan replicar el robo masivo de citas que existía anteriormente, pero que hasta el momento han fracasado debido a la amplia seguridad del programa.
Por su parte, el SAT recomienda a los contribuyentes utilizar este aplicativo en las últimas versiones de los navegadores Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Safari, para un correcto desempeño y un mejor servicio de atención.
Demora en citas
El aplicativo del SAT llega tras más de un año de quejas por parte de los contribuyentes que enfrentaron problemas para sacar citas, lo que se agudizó cuando la pandemia limitó el aforo en espacios cerrados.
Ante la saturación del servicio surgieron grupos en internet no autorizados dedicados a cobrarle a los contribuyentes por sacarles una cita.
