La firma de Jeff Bezos abrió este martes “Amazon Go Grocery”, una tienda sin líneas de cajas ni cajeros cuyo tamaño ronda los 966 metros cuadrados y es hasta cinco veces más grande que las tiendas bajo el concepto Amazon Go.
La compañía ha operado una serie de tiendas de conveniencia con la marca Go desde 2018, pero las mejoras en la tecnología de la cámara y el uso de algoritmos le han permitido construir un mercado de 10,400 pies cuadrados,
dijo a The Wall Street Journal el vicepresidente de Amazon Go, Dilip Kumar.
La tienda ubicada en Seattle se enfoca a clientes en barrios residenciales, en lugar de empleados de oficina, a quienes sirven las tiendas de conveniencia más pequeñas de Amazon Go.
El nuevo formato refleja las ambiciones de la tecnológica de captar más del gasto semanal de los compradores en comestibles y aumentar la competencia con participantes como Kroger, Albertsons y otros.
Al igual que con las tiendas de conveniencia de Amazon, los clientes escanean la aplicación de smartphone Amazon Go en un torniquete cerrado para ingresar y comenzar a comprar.
Cientos de cámaras en el techo y sensores de peso de las estanterías determinan lo que los clientes agregan a sus carritos y sus compras se cargan a sus tarjetas de crédito en el archivo una vez que salen de la tienda, sin necesidad de cajeros ni líneas de pago.
La tecnología es tan avanzada que si un comprador vuelve a colocar un artículo en el estante después de mirarlo, se retira el producto de su cesta virtual.
La empresa entrenó su tecnología para administrar cómo los compradores inspeccionan la fruta que compran, dijo Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología y venta minorista física de la compañía.
Nuestro objetivo es descubrir cómo ser relevantes para los clientes (…), si hacemos un buen trabajo, suceden cosas buenas. Si no lo hacemos, corregimos el rumbo,
indicó Kumar.
Aún no está claro a cuánto ascienden los ahorras de Amazon por no utilizar mano de obra en cajeros, en comparación con el gasto en cámaras que sustentan su tecnología. La compañía dijo que contrató a “varias docenas de asociados” para la ubicación, que interactúan con los compradores y reabastecen los estantes.
Con información de Reuters
