Mercado Libre presentó su Reporte de Transparencia correspondiente al segundo semestre de 2024, que ha registrado avances significativos en moderación de contenidos, protección de la privacidad, derechos de propiedad intelectual y colaboración con las autoridades.
Con un enfoque centrado en la confianza y seguridad digital, la compañía consolida su liderazgo en la región mediante el uso de tecnología avanzada y procesos automatizados.
Uno de los datos más relevantes del informe es que el 98% de las publicaciones eliminadas por violar los términos y condiciones de la plataforma fueron detectadas de forma proactiva por sistemas automáticos.
Esta cifra evidencia la eficacia de los mecanismos de moderación, en un ecosistema donde las publicaciones infractoras representan solo el 1.15% de los 599 millones de publicaciones activas.
En un entorno digital en constante evolución, la transparencia es un pilar fundamental para fortalecer la confianza de nuestros usuarios. Este informe refleja nuestro esfuerzo continuo para ofrecer un ecosistema seguro, con tecnología de vanguardia y procesos cada vez más eficientes,
destacó Federico Deya, director Senior de Legales de Mercado Libre.
Mercado Libre protege la privacidad de los usuarios
La protección a datos y derechos de los usuarios es una prioridad para Mercado Libre, por ejemplo, el 96% de los contenidos eliminados por este motivo también fueron detectados automáticamente, gracias al programa Brand Protection (BPP).
Durante el semestre, se procesaron más de 544,000 denuncias por parte de titulares de derechos.
Respecto a la privacidad de los usuarios, Mercado Libre informó que el 96.36% de los más de 1.4 millones de casos relacionados con derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), fueron detenidos mediante herramientas automatizadas, permitiendo tiempos de respuesta más ágiles y eficientes.
Por otra parte, durante el segundo semestre de 2024, Mercado Libre también procesó 40.562 solicitudes de información de diversas autoridades, de las cuales el 94,36% fueron respondidas positivamente.
Con estos avances, la empresa refuerza su compromiso con la seguridad digital en América Latina.
El fortalecimiento de nuestros procesos de transparencia y seguridad es una muestra de nuestra responsabilidad en la región y de nuestra apuesta por la innovación tecnológica. Seguiremos evolucionando para proteger a nuestra comunidad digital,
afirmó Jacobo Cohen Imach, SVP General Counsel & Government Relations de Mercado Libre.
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