El Buen Fin se desarrolló en todo México; establecimientos y consumidores participaron para aprovechar una gran cantidad de descuentos y promociones antes iniciar la temporada navideña.

El Buen Fin celebró su decimocuarta edición y estuvo vigilada por las diferentes autoridades para poder brindar certeza y seguridad; una de esas instituciones fue la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la cual recientemente reveló el comportamiento de las empresas que ofrecieron productos con “ofertas”.

¿Qué encontró?

Guía para comparar precios en el Buen Fin 2024 con 'Quién es Quién en los Precios'
Fotoarte: Natalia Montiel.

Quejas y denuncias, las más hechas en El Buen Fin

Según la información dada a conocer por la Profeco, la dependencia de gobierno recibió y  asistió a 16,213 personas a través de módulos, brigadas y el Teléfono del Consumidor.  

Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, destacó la participación de la mitad del personal que trabaja en la institución, la cual atendió posibles afectaciones a los consumidores través de distintos canales habilitados.  

Durante el fin de semana de ofertas se registraron 493 inconformidades; 313 fueron conciliadas al momento, 152 siguen en trámite y en 14 casos no se localizó a las personas consumidoras para resolver.  

Además de esto, el total de disputas y quejas de los consumidores, alcanzó la cifra de un millón 908,128 pesos. Los principales motivos de queja fueron: cancelación de compras, incumplimiento de precios, ofertas y promociones.  

El Buen Fin superó sus expectativas en la CDMX y las ventas crecieron 4.9% contra el resultado final de 2022.
El Buen Fin superó sus expectativas en la CDMX y las ventas crecieron 4.9% contra el resultado final de 2022. Fotoarte: Cristian Laris

Los sitios más quejosos

En el informe, Profeco apunta que la Ciudad de México lideró las entidades con 104 inconformidades, seguida del Estado de México con 59 y Jalisco con 40. Otros estados sumaron casos destacados.  

Entre las marcas que más quejas y denuncias recibieron está: Walmart, quien encabezó las quejas con 110, seguida de Bodega Aurrera con 60 y Sam’s Club con 41; Soriana y Coppel completaron la lista.

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