Microsoft restablece el servicio de Outlook y Teams tras interrupción global
Outlook y Teams son dos de las aplicaciones laborales más utilizadas, con cientos de millones de usuarios.
Microsoft anunció que los servicios se habían restablecido por completo en Teams, Outlook y el resto de sus productos, poniendo fin a una interrupción global que paralizó las comunicaciones en línea de empresas y gobiernos durante más de 24 horas.
La empresa había señalado que el incidente, que también afectó a su asistente de IA Copilot, se debió a problemas en los servidores, y que no tenía constancia de ninguna actividad maliciosa, descartando así que la IA fuera la causa.
Hemos completado las medidas para resolver el problema subyacente del incidente y hemos restablecido el servicio para el resto de clientes y regiones afectados”, publicó la empresa en X.
Outlook y Teams son dos de las aplicaciones laborales más utilizadas, con cientos de millones de usuarios. La interrupción impidió a los usuarios realizar funciones esenciales como enviar correos electrónicos, gestionar calendarios y celebrar reuniones virtuales.
Según declaraciones públicas, afectó a organismos gubernamentales desde Australia y Japón hasta Estados Unidos, provocó retrasos en empresas de intermediación financiera, impidió a algunas empresas publicar sus resultados financieros y llevó a las aerolíneas a advertir a sus clientes de retrasos en las comunicaciones.
Las organizaciones que alojan los servicios de Microsoft en sus propios servidores, en lugar de en la nube, se libraron en cierta medida.
Otra interrupción de servicio para Microsoft
La interrupción es una de las más prolongadas en la historia de Microsoft y la segunda interrupción de sus servicios este año.
Microsoft afirmó que la interrupción afectó específicamente a las funciones vinculadas a Exchange Online —su centro de correo electrónico y agenda basado en la nube—, dejando operativas las aplicaciones no conectadas.
El incidente agrava las dudas sobre la dependencia global de un puñado de grandes empresas tecnológicas que suministran tanto el software esencial como la infraestructura en la nube que lo sustenta.
Los millones de afectados
También puso de relieve la dependencia del software de oficina de Microsoft, ya que los informes de interrupciones se dispararon cuando los empleados comenzaron su jornada laboral en Asia y Europa, según Ookla, la empresa matriz de Downdetector.
Downdetector registró más de 7.4 millones de notificaciones en todo el mundo, con un pico de casi 20,000 por minuto, lo que supone más de 1,500 veces los niveles habituales.
Esto demuestra hasta qué punto la jornada laboral depende ahora del correo electrónico y las herramientas de colaboración de un único proveedor”, afirmó Luke Kehoe, analista jefe del sector en Ookla.
Las acciones de Microsoft cerraron sin cambios el viernes, a 523.88 dólares. La acción ha subido aproximadamente un 8% en lo que va de año.
Caída genera pérdidas millonarias
Fotoarte: Karla MuñozLas interrupciones y las pérdidas económicas derivadas de la interrupción del servicio podrían dar lugar a numerosas reclamaciones de seguros, pero se espera que el impacto global para las aseguradoras sea limitado, según Mario De Cicco, vicepresidente de instituciones financieras europeas en Morningstar DBRS.
De Cicco estimó que las pérdidas aseguradas a nivel mundial derivadas del incidente oscilan entre los 300 y los 500 millones de dólares, una cifra muy inferior al coste financiero de entre 400 millones y 1,500 millones de dólares que supuso la interrupción de CrowdStrike en 2024, que dejó fuera de servicio a más de 8 millones de ordenadores con Windows y provocó interrupciones generalizadas.
Microsoft también sufrió una interrupción en sus servicios de 365 en enero de este año y en octubre del año pasado. El mes pasado, informó de una interrupción en su plataforma en la nube Azure que afectó a su suite de software de productividad y a diversos sectores en todo el mundo.
“Lo más preocupante es que esta no es la primera interrupción de Microsoft 365 este año”, afirmó Josh Gilbert, analista de mercado de la plataforma de negociación eToro.
Si la fiabilidad empieza a parecer un problema recurrente, esto da a todos los departamentos de TI una razón para pensárselo dos veces antes de poner aún más de su negocio en manos de un único proveedor”.
Aun así, algunos analistas se han preguntado si este tipo de incidentes pueden empujar a los clientes hacia la competencia, debido a los elevados costos que supone sustituir herramientas tan profundamente integradas en las operaciones diarias.
Con información de Reuters.
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