Digitalizar pagos en gasolineras, la meta de 2026 que enfrenta retos de bancarización e infraestructura
La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo ha mostrado sus intenciones de impulsar los pagos digitales al 100% en las gasolineras para este mismo 2026 con miras a modernizar la economía, reducir el uso de efectivo y mejorar la seguridad, sin embargo, desde la iniciativa privada señalan que, pese a ser el camino correcto, son muchos los factores que aún se deben mejorar para alcanzar este objetivo.
Tanto actores del sector gasolinero como del financiero, consultados por EL CEO, coincidieron en que lo dicho por la titular del Ejecutivo es lo ideal, sin embargo, hay que considerar los puntos que aún se deben trabajar, principalmente en materia de bancarización, regulación e infraestructura, por lo que su implementación tendría que darse de forma gradual.
La realidad es que para los empresarios gasolineros y de cualquier otro comercio muy pequeño es muy complicada la implementación. Hay lugares del interior de la República que no cuentan con tanta infraestructura y por tanto mucha gente paga de contado. Entonces, sí es un reto
señaló Sebastián Figueroa, CEO de FullGas.
Fotoarte: Natalia MontielÁlvaro Vertiz, líder para América Latina y el Caribe en la firma de asesoría global DGA Group, señaló que en México el 85% de las transacciones menores a los 500 pesos se siguen realizando a través de efectivo, lo que coloca al país lejos de otros jugadores con economías similares en la región como lo es Brasil, en donde los pagos digitales son prácticamente la manera de operar.
Añadió que para la correcta implementación de esta iniciativa se requiere de conciencia, voluntad y un correcto análisis. Un ejemplo claro es contar con un regulador que impulse la acción, pero entendiendo la realidad que se tiene en el país, en el caso de México dichas tareas podrían recaer en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP).
El problema en México es que la regulación está totalmente fragmentada en muchos jugadores. Por ejemplo Banco de México, la Secretaría de Hacienda, la Comisión Bancaria y de Valores, la Condusef, que tiene a su cargo puntos particulares en materia de pagos. En este sentido, Hacienda podría actuar como un gestor
señaló Vertiz.
Las necesidades para los pagos digitales
En México, el 76.5% de la población de 18 a 70 años cuenta con algún producto financiero, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Si bien la cifra significó un incremento respecto al 67.8% de 2021, también es una muestra de que muchas personas no están bancarizadas y por tanto no tendrían cómo realizar un pago digital.
Tanto Figueroa como Vertiz apuntaron que además de la falta de bancarización existen sectores como el del transporte público que opera principalmente con efectivo, tal es el caso de taxis, combis, microbuses, entre otros, y por tanto no se estarán tomando el tiempo requerido para realizar depósitos y de esta manera pagar su carga de combustible. Esto significaría un reto adicional para el gobierno si quiere lograr la total digitalización de los pagos en gasolineras.
Otra pieza clave para operar de manera correcta el tema de los pagos digitales es la cobertura de internet. En México, sólo 86.9% de la población tiene acceso a la red en un ámbito urbano, sin embargo, en el rural baja a 68.5%, según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de la Información en los Hogares (ENDUTIH).
Asimismo, de las personas que utilizan internet, únicamente 35.8% lo aprovechan para comprar productos o servicios; mientras que sólo un 33.0% realiza pagos mediante esta vía. En este sentido, el CEO de FullGas señaló que en zonas aisladas el pago con efectivo alcanza hasta un 90% y en zonas más urbanizadas puede ser de 50% para cada modalidad de pago.
El hardware es otro de los puntos a destacar. Si bien Vertiz señaló que en el país ya hay más celulares que personas, también hay ciertas brechas a atender. En el caso de las estaciones de carga se requerirán de mayores terminales de pago, lo que implicará una inversión por parte de las marcas, y aunque en algunos caso las instituciones financieras ponen el equipo para los cobros, Figueroa puntualizó que para no “jugar” con el tema de la señal lo mejor es contar con equipo propio.
Beneficios del cobro digital en las gasolineras
La gerente de producto en Kuvasz Solutions, Sandra Agudo, señaló que pese a los retos que aún existen, el país tiene un avance importante gracias a lo realizado con SPEI, Dimo, CoDi, por aparte de Banco de México (Banxico).
Es un camino que México ya recorrió y por tanto no tiene una infraestructura por construir, sino una que debe aprovechar, explotar y mejorar para que exista menos fricción por ciertos procesos que puedan sentir de pronto los mismos comercios, las mismas entidades financiera
comentó Agudo.
Fotoarte: Mariana FloresAgudo destacó que los cobros digitales pueden abonar a la seguridad al dejar de lado el robo de efectivo como uno de los riesgos, además de que el traslado de efectivo mediante las empresas de valores tienen un costo que se estaría ahorrando.
En México, las gasolineras tienen muchos problemas de fidelización con el uso de sus billeteras, pero al digitalizar los pagos incluso se pueden apalancar estos programas; además les puede ayudar a tomar decisiones operativas
dijo la experta.
La especialista de Kuvasz Solutions resaltó que en países como Brasil y Colombia ya se han implementado iniciativas que el país podría seguir como la creación de una regulación a cargo del banco central. Además de poner reglas claras para generar confianza tanto en empresas como en los usuarios, Agudo también señaló que la opción de omitir algunas comisiones podría fomentar el uso de estos canales.
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