La clave para el éxito de Walmart en el comercio electrónico es la opción para que los clientes compren en línea, pero lo recojan en una tienda física.
Aunque el servicio es gratuito, requiere de un pedido mínimo de 30 dólares en Estados Unidos.
Además de que la compañía cuenta con una red de recolección mucho más amplia que su principal rival Amazon. Walmart ofreció la recolección de pedidos en línea en aproximadamente 3,200 de sus más de 4,700 tiendas físicas en Estados Unidos, a partir de febrero.
Las ventas en línea de Walmart crecieron 74% en Estados Unidos durante su primer trimestre fiscal de 2021, debido a una mayor demanda del servicio de delivery durante el aislamiento por la pandemia de COVID-19
Amazon no tiene una red de recolección tan amplia, porque las únicas tiendas que tiene son Whole Foods, que es una cadena mucho más pequeña y no tan fácil de acceder como las tiendas Walmart
dijo Sucharita Kodali, analista minorista y de comercio electrónico con la firma de investigación Forrester
Pese a que Walmart incursionó después que Amazon en el comercio electrónico, tiene ventaja sobre la compañía que dirige Jeff Bezos. Los esfuerzos de Amazon para lograr el mismo dominio en la venta de comestibles aún no suficientes para superarlo.
Amazon informó recientemente que más de 150 de sus 500 tiendas de Whole Foods ahora ofrecen recolección en la tienda.
Duelo de titanes del comercio electrónico
Dentro del segmento de comercio electrónico a nivel mundial, Walmart y Amazon se perfilan a competir por tener mayor parte del mercado.
En la 66 edición de Fortune 500, ambas compañías lideran el listado al colocarse Walmart como la empresa con más ingresos en Estados Unidos seguida de Amazon. Este listado fue elaborado previo a la contingencia de COVID-19.
El aumento de ingresos de 21% de Amazon durante 2019 es la razón por la cual la compañía originaria de Seattle se catapultó al sitio número 2 de la lista Fortune 500, solo detrás de su mayor rival y el minorista más grande del mundo.
Hay pocas dudas de que esos dos se disputarán el dominio minorista en los próximos años (y también poca duda de que alguna vez fue el número uno y el número dos del año pasado, Exxon Mobil, continuará su descenso)
dijo el editor de la revista Fortune, Clifton Leaf
