Nubank descarta cierre en Brasil tras envío erróneo de mensajes a clientes
La compañía de origen brasileño dijo que mantiene todas sus licencias activas y sin ningún impacto en su operación.
Nubank aclaró que mantiene su operación en Brasil, luego de que por un “error operativo” algunos clientes recibieron mensajes sobre una supuesta liquidación por parte del banco central de ese país.
La institución financiera de origen brasileño dijo que mantiene todas sus licencias activas y sin ningún impacto en su operación, por lo que continúa funcionando con seguridad y estabilidad.
“Nubank informa que un error operativo aislado, ya identificado y solucionado, provocó el envío de mensajes incorrectos a una parte de su base de clientes en Brasil”, dijo la compañía en un mensaje publicado en su página.
De acuerdo con publicaciones en redes sociales, el mensaje decía: “Nubank ha cerrado sus puertas. Haga clic aquí para saber cómo reclamar los fondos disponibles en el FGC (Fondo de Garantía de Crédito)”.
“Pedimos disculpas a nuestros clientes por lo ocurrido y reiteramos nuestro compromiso de mantener la calidad de los servicios prestados y la transparencia en nuestra relación con todas las personas”, añadió la compañía en el breve comunicado.
La empresa, que cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE), reportó un aumento de 0.83% en el precio de su acción, a 12.19 dólares, al cierre de la sesión de este 12 de junio.
Nubank, punta de lanza en Brasil
La noticia tuvo su relevancia al tratarse de la institución financiera privada más grande de Brasil, con 115 millones de clientes, de acuerdo con información de la propia empresa al primer trimestre de 2026.
En ese periodo, la compañía también rebasó los 15 millones de clientes en México, mientras que en Colombia se acercó a los cinco millones de clientes.
Es decir, en total, Nu Holdings alcanzó más de 135 millones de clientes a nivel global de enero a marzo de 2026.
En México, la entidad opera con la licencia de Sociedad Financiera Popular (Sofipo), a la espera de obtener la autorización para convertirse en banco.
