Usuarios, artistas, influencers y ahora los supermercados están en TikTok y a decir de especialistas esta red social es un reto para estas tiendas y su búsqueda de clientes y ventas.
Hay un apuro por colonizar esta red o más bien esta plataforma de entretenimiento, que es la más utilizada por esta Generación Z
dijo José Luis López, investigador de la Escuela de Comunicación de la Universidad Panamericana.
El reto está en que quienes viven en Tik Tok son gente joven asociados a la Generación Z, aquellos nacidos entre 1995 y 2010, que no siempre hacen la despensa directamente y usan la plataforma más como entretenimiento que un lugar de compras.
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“Es una estrategia por el momento fallida (…) están llegando este de manera prematura, porque la audiencia es sumamente joven”, añadió el especialista.
Chedraui, Soriana, Grupo Walmart con Bodega Aurrera y su formato Express son de las tiendas minoristas con su propia cuenta de TikTok.
Cuándo entraron los supermercados a Tik Tok
La primera en publicar un video en TikTok fue Bodega Aurrera en junio de 2020, en uno de los momentos más duros de la pandemia de COVID-19 y un boom del comercio en línea. Walmart, Soriana y Chedraui lo hicieron hasta 2021.
El factor tiempo juega un rol importante pues a decir de especialistas, estas tiendas parece que buscan fidelizar desde ahora los jóvenes que están en TikTok y que se convertirán en potenciales clientes en el futuro.
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Así son los supermercados como ‘tiktokers’
Otro elemento que reta a las empresas es que al menos hasta ahora en México es visto por los usuarios como un lugar para entretenerse y no para comprar la despensa.
Más que un lugar para ver anuncios, los usuarios buscan en TikTok respuestas a sus dudas, de ahí que los videos explicativos sobre cualquier inquietud sean exitosos en reproducciones.
“Más que una red social, TikTok es una plataforma de entretenimiento donde estos jóvenes la Generación Z no van a hacer compras, lo hacen al menos acompañados de los padres o algunos, los menos, acuden estas tiendas”, añadió José Luis López.
El reto está en qué tipo de contenidos están ofreciendo los supermercados en Tik Tok.
En una revisión por sus cuentas oficiales, se observó que son videos de sobre ofertas, recetas de cocina, recorridos por las tiendas, incluso algunos videos que se asemejan a los comerciales tradicionales de televisión.
“No se han vuelto virales, son videos un poco sosos o aburridos en el entendido de los videos que consumen esta generación que son vídeos más que de tiendas no son videos de curiosidades de restaurantes de cantantes sobre todo de conciertos”, comentó.
Poco a poco ‘agarran el modo’ a Tik Tok
A medida que ha pasado el tiempo, se observa que las compañías han sumado contenido más a fin de TikTok como dramatizar situaciones de la vida cotidiana ya sea con sus propios ‘tiktokers’ o la contratación de influencers.
Sin embargo, es evidente que el propósito de vender, lo que a decir de especialistas es algo que no gusta a los más jóvenes. Huyen de la publicidad evidente.
En los comentarios de algunos videos reproducidos se apreció algunos que manifiestas ese desagrado de ver tanta publicidad.
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Frente a eso, los videos de influencers o gente común que recomienda productos son ampliamente reproducidos porque hablan desde la propia experiencia más que el querer vender algo.
¿Quién es quién en TikTok?
La competencia por número de seguidores se la lleva hasta el momento Bodega Aurrera, que incluye en sus videos a su icónico personaje de Mamá Lucha, con 356,200 seguidores en TikTok.
Le siguen Chedraui, con 242,000; Walmart México, que amasa 79,700; Soriana, con 69,600; y Walmart Express con 26,400 seguidores.
Bodega Aurrera con Mamá Lucha se lleva el primer sitio cuando de “me gusta” se trata, al acumular hasta ahora 5.2 millones. El segundo escaño es para Chedraui con 3.7 millones.
Los influencers tienen presencia en los videos de estos supermercados, entre ellos se puede mencionar a personajes como Yorch Besos, Mario Aguilar, Jordy Escoto y Sísomosgemelos.
