La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) hicieron un llamado a los fabricantes de celulares para poner fin al bloqueo unilateral a los dispositivos provenientes del ‘mercado gris’.
A través de un comunicado conjunto, los organismos señalaron que el bloqueo de los equipos, bajo la forma en la cual se realiza actualmente, afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales.
Por tanto, convocaron a las compañías a trabajar de forma conjunta y de esa manera identificar medidas e implementar acciones que permitan hacer frente a la problemática que representa el ‘mercado gris’, pero salvaguardando los derechos de las personas.
La Profeco y el IFT reconocieron que este mercado afecta tanto la calidad en la prestación del servicio como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, por lo que han implementado campañas de sensibilización para los usuarios.
Los equipos provenientes de importaciones paralelas o ‘mercado gris’ son aquellos que ingresan al territorio nacional sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación, el cual reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables. Esto se traduce en que el producto tendrá un correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, seguridad en su uso y que no causará interferencias a otros equipos o servicios.
Fabricantes se pronuncian contra el ‘mercado gris’
Desde el 11 de octubre, Samsung comenzó con el bloqueo de los smartphones que se adquirieron en el ‘mercado gris’ y hayan sido activados desde el 21 de septiembre de este año en el mercado mexicano.
Por su parte, los usuarios de los dispositivos desarrollados por la china Xiaomi reportaron que han comenzado a recibir advertencias por sus dispositivos provenientes de importaciones paralelas.
Sin embargo, la sucursal de la compañía en México confirmó que hasta el momento no tiene contemplado bloquear sus equipos, aunque advirtió sobre que pueden presentar fallas en su funcionamiento.
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