WhatsApp Business implementó un nuevo botón de compra dentro de la aplicación para que sea más fácil para los usuarios descubrir el catálogo de una empresa y conocer los productos y servicios que ofrece.
Esto con el fin de ayudar a que la experiencia de compra sea aún mejor, especialmente durante esta temporada de promociones y descuentos del Buen Fin 2020.
Anteriormente, las personas tenían que hacer clic en el perfil de la empresa para saber si ese negocio tenía un catálogo. Ahora, cuando una persona ve el botón de compra (identificado como un ícono de escaparate) inmediatamente sabrá que la empresa tiene un catálogo para que pueda buscar un producto e iniciar una conversación sobre el artículo con un solo toque.
Esto facilitará que los negocios muestren sus productos, lo cual puede ayudarlos a incrementar las ventas.
El nuevo botón de compra ya está disponible en todo el mundo y reemplazará al botón de llamada de voz. Para encontrar el botón de llamada de voz, simplemente es necesario hacer clic en el botón de llamada para seleccionar una llamada de voz o de video.
Actualmente, más de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business todos los días, y más de 2 millones de personas ven el catálogo de una empresa cada mes en México.
De acuerdo con un estudio reciente, 73% de los adultos en México dijeron estar más dispuestos a realizar una compra a un negocio con el que pueden contactar vía mensaje que a uno con el que no pueden comunicarse de esa manera.
Mayor inversión para reforzar ventas vía WhatsApp Business
WhatsApp considera que pueden ayudar a que la mensajería sea la mejor manera para conectar a clientes y empresas.
Para lograrlo, están aumentando su inversión en las siguientes áreas:
- Compras: Ampliarán las maneras en que las personas pueden consultar los productos disponibles y hacer compras directamente desde un chat.
- Servicios ofrecidos por Facebook: Ofrecerán una nueva opción para que las empresas administren sus mensajes de WhatsApp mediante los servicios que Facebook planea ofrecer.
- Ventas de servicios para empresas: Cobrarán a sus clientes empresariales por algunos de los servicios que ofrecen, lo que ayudará a que WhatsApp continúe desarrollando su propio negocio.
