Este martes Samsung inauguró su tienda número 67 en México, la cual está ubicada en Galerías Insurgentes, un centro comercial de la capital del país, y donde estuvo presente la nueva CMO y directora senior de Marketing Mobile de la compañía en México, Karen Goldberg, quien expuso los retos que le esperan en su reciente cargo.
A un mes de tomar esta dirección, Goldberg expresó que le emociona mucho poder brindar un servicio de calidad con la marca y llevar la innovación de la tecnología a todas las personas, apuntando que el cliente puede explorar todo el ecosistema que ofrecen en este recinto, desde smartphones y tabletas, hasta buds y otros accesorios.
Hoy abrimos nuestra tienda 67 de lo que nosotros llamamos SES (Samsung Experience Store). El último año hemos abierto 9 tiendas en siete estados de la República y estamos comprometidos con llegar a todos los rincones posibles del país
dijo Goldberg en la inauguración de la nueva Samsung Store Galerías Insurgentes.
Por su parte, el presidente de Mobile, Thomas Yun, comentó que el esfuerzo de Samsung por liderar la innovación está centrado en maximizar el valor y la conveniencia de sus usuarios, y refirió que uno de los lugares centrales para alcanzar esta misión son sus tiendas de experiencia.
Yun también mencionó que las Samsung Experience Store brindan al usuario la oportunidad de familiarizarse con sus productos y tecnologías más recientes, así como oportunidades laborales locales que contribuyen al desarrollo económico y social de cada región.
No dejes de leer: Smartphones Galaxy S de Samsung ponen a prueba el poder de la marca en un mercado débil
Retos para Goldberg a un mes como CMO
Goldberg reconoció que es un reto grande liderar el puesto de CMO, pues considera que es una industria que cambia a una velocidad constante; por otro lado, reconoció que la marca está muy enfocada en mejorar la vida de las personas a través de la tecnología.
Sin duda creo que el reto es grande, ahora vamos a trabajar en temas de omnicanalidad, en seguir, construyendo marca y enfocarnos en la innovación como nuestro principal eje rector
dijo Goldberg en entrevista.
Otro reto que mencionó es que Samsung debe mantenerse como la marca preferida de distintas generaciones para conectar con ellas a través de los canales correctos, por lo cual, ofrecerá una experiencia de calidad en cualquier punto de venta, no sólo en sus productos, sino en el servicio al cliente.
También comentó que Samsung está comprometida con el planeta y está trabajando en programas relacionados con el medio ambiente, así como llevar la calidad de sus productos a otro nivel y poner siempre al consumidor en el centro para la toma de decisiones.
Por el lado de los retos macroeconómicos, la gerente senior de Relaciones Públicas de Samsung México, Fernanda González, refirió que el tema de los semiconductores ya lo están superando ampliamente, lo cual les ha permitido seguir lanzando nuevos productos al mercado.
Estamos dejando atrás el periodo de escasez de semiconductores y por eso hemos podido seguir liberando y presentando equipos
dijo González.
En la nueva Samsung Store estarán disponibles los productos Galaxy más recientes, entre ellos, los smartphones A34 y A54, así como de la serie M, el M54 y M14. Las personas también tendrán a su disposición tabletas, smartwatches y audífonos inalámbricos.
