Las compras por internet ganan terreno entre los mexicanos. Tan solo durante el año pasado. 77.2 millones de personas adquirieron algún producto y/o servicio vía online, en momentos en que los hábitos de consumo de los mexicanos se han modificado.
Si bien categorías como la moda, comida preparada, belleza y cuidado personal siguen dominando el comercio electrónico en México, durante el año pasado hubo un par de segmentos que metieron el acelerador.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), a lo largo de 2025 tanto las categorías de mascotas —que incluyen alimento, accesorios y productos de aseo— como de autopartes y refacciones tomaron un impulso. En el caso del primer segmento, 28% de los consumidores adquirió algún producto de este tipo en línea; mientras que en el segundo, fue de 29%.
Categorías más vendidas por internetDel otro lado, hay algunas categorías que todavía no logran despegar. Por ejemplo, la venta de vehículos sigue siendo una de las menos atractivas con apenas una participación de 14% del total de ventas en línea.
Los servicios en las compras por internet
Respecto a los servicios, los bancarios —pagos, transferencias, retiros y consultas— son los más socorridos con 70% de los usuarios realizándolos compras en línea; detrás se encuentran los de suscripción —televisión de paga y streaming tanto de video como de música— con 66% de los internautas.
En contraste, los servicios de bienestar personal —terapias, gimnasio y SPA— son los menos buscados con apenas 22% de los consumidores; una situación similar viven los servicios especializados —freelancers y software— con 24%.
Durante el año pasado, un par de categorías de servicios registraron un repunte importante dentro de las compras por internet. Se trata de los servicios financieros y los médicos , los cuales atrajeron a 39% y 27% de los usuarios de internet.
La AMVO señaló que esta tendencia es un reflejo que los consumidores están trasladando cada vez más sus decisiones críticas hacia el canal digital. Sin embargo, ello también significa que las medidas de seguridad para dar certidumbre a los usuarios debe ir mejora constante.
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