La cancelación inesperada de vuelos de la aerolínea mexicana Magnicharters encendió la alertas en el sector y entre autoridades federales por el impacto inmediato entre los pasajeros.
Durante la conferencia de prensa matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo informó que se desplegó una estrategia para contener las afectaciones.
El plan fue implementado por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), que gestionó alternativas de traslado con aerolíneas disponibles, ya que el objetivo principal es reubicar a los viajeros varados aprovechando asientos libres en rutas comerciales activas dentro del país.
La mandataria precisó que la intervención respondió a una necesidad urgente, pese a que la operación de la empresa no recae directamente en el gobierno.
Profeco atenderá la problemática
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha abierto una revisión formal para esclarecer posibles incumplimientos.
La dependencia analizará si la empresa vulneró derechos de los consumidores al cancelar operaciones sin previo aviso.
En este contexto, la misma compañía orientó a los clientes a presentar inconformidades ante la autoridad, lo que podría derivar en sanciones administrativas.
El titular del organismo, Iván Escalante, confirmó que las cancelaciones se concentraron durante el fin de semana.
Esto provocó que numerosos usuarios quedaran sin opciones inmediatas de traslado, obligando a una reacción coordinada entre autoridades y aerolíneas.
Con esto, la presidenta Claudia Sheinbaum enfatizó que será indispensable que la aerolínea transparente las causas que originaron la suspensión de sus vuelos.
Foto: Web MagnichartersLo que se sabe del caso Magnicharters
El sábado pasado, Magnicharters anunció que, por problemas logísticos, no podrá operar los vuelos programados durante las próximas dos semanas, afectando a numerosos pasajeros.
Tras el aviso, la empresa limitó sus canales de atención. En su sitio web solo permanece activo el comunicado del 11 de abril, mientras otras secciones quedaron inhabilitadas.
Los usuarios tampoco reciben respuesta vía telefónica. La línea oficial reproduce el mismo mensaje del comunicado y finaliza la llamada, sin ofrecer alternativas ni atención personalizada a los afectados.
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