Por Mario Gámez y Josie Palma
Con el aumento de las transacciones en línea a raíz de la pandemia, en México también crecieron los fraudes a compradores. Por ello, es urgente una cooperación más ágil entre las autoridades y las instituciones financieras para prevenir estos delitos.
Las autoridades tienen que trabajar mucho más de cerca con las instituciones financieras porque nosotros tenemos mucha información de lo que está pasando y a veces se queda dentro de las instituciones el arreglar estos problemas
expuso en entrevista Juan Luis Bordes, director general de PayPal en México
El directivo mencionó que en el país se observó un aumento de los ataques cibernéticos a los comercios que ofrecen sus productos y servicios a través de internet. A su parecer, el acercamiento de las autoridades puede ayudar a perseguir este delito de una manera más formal.
PayPal, que opera en más de 200 países, invierte más de 100 millones de dólares al año en seguridad, riesgo y prevención de fraude a nivel global, además de que trabaja de cerca con los bancos para mejorar los sistemas y alertar a la población sobre el uso de datos personales.
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Bordes aseguró que la inversión en Inteligencia Artificial (IA) empleada en la verificación de datos de PayPal ha logrado disminuir de forma significativa los ataques contra las empresas y usuarios que utilizan la plataforma como método de pago.
En este sentido, la Asociación de Bancos de México (ABM) dijo recientemente que si bien los sistemas de la banca llegan a ser vulnerados, es poco común que suceda, debido a que destinan 20,000 millones de pesos al año para atender temas de ciberseguridad.
Mercado de e-commerce se consolida
La urgencia de cooperación entre autoridades y empresas se produce en momentos en que las personas están adquiriendo una gran proporción de artículos en línea, pese a la reapertura de las tiendas físicas.
Según estimaciones del Statista Digital Market Outlook, el mercado latinoamericano de comercio electrónico alcanzará un valor de ventas minoristas de 80,500 millones de dólares este año, y en México se estima que se generen más de 17,300 millones por ventas online este año.
Con esta tendencia, la adopción de pagos digitales también crece. Al respecto, PayPal pronosticó que el e-commerce en México se mantendrá en un 69%, con un ticket promedio que rebasa los 1,500 pesos.
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PayPal ve posible traer a México su servicio “Paga en 3 plazos”
La empresa de pagos analiza el lanzamiento de su servicio “Paga en 3 plazos” en México, ya que la morosidad en el país se mantiene en niveles adecuados.
Bordes opinó que el Índice de Morosidad (IMOR) está en los rangos que debería estar, sin ningún problema mayor y eso refuerza que se ofrezcan más servicios financieros.
“Afortunadamente la gente está pagando a tiempo y comprando para lo que le alcanza, es lo que estamos entendiendo y junto con los bancos estamos trabajando en esto”, aseveró.
La morosidad de la banca comercial se mantiene en general en niveles inferiores al 3%. De acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en octubre pasado se ubicó en 2.21%, 0.07 puntos porcentuales más que el nivel observado en el mismo mes, pero de 2020.
De acuerdo con PayPal, esta nueva opción permite que puedas dividir “las compras elegibles” en tres cuotas iguales, además, la empresa señala que no aplicará intereses o comisiones por pagos atrasados.
En México nosotros hemos tratado de ir ajustando un poco para que el consumidor tenga más flexibilidad y que pueda tener acceso la mayoría, no solo los que tienen tarjeta de crédito. Estamos evolucionando hacia eso
detalló Bordes
Autorización de fintech, a su debido tiempo
México se ha convertido en un mercado clave para las empresas de tecnología financiera (fintech), pese a que la mayoría de estas empresas aún no están autorizadas por la CNBV y Banco de México (Banxico) para operar.
La autoridad se ha tomado esto de manera muy seria para prevenir justamente que los usuarios, una vez que estén interactuando con algunas de estas fintech estén seguros (…) Van a hacer las cosas a su debido tiempo
dijo Bordes
Hasta el momento, 53 fintech han obtenido el visto bueno de las autoridades, de las cuales 14 están completamente autorizadas, según lo publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
Para dimensionar, en México hay 443 fintech según los últimos datos disponibles a 2020 recopilados por Finnovista, lo que implica un aumento de 86% en un lapso de tres años.Secndaria
