La compañía de venta y distribución de boletos Ticketmaster México tendrá a Ana María Arroyo como nueva directora a partir de este miércoles 18 de enero, en sustitución de Lorenza Baz.
De acuerdo con la propia empresa, uno de los principales objetivos de la nueva directiva será el combate a la reventa ilegal de boletos a través de mayores herramientas digitales y en corresponsabilidad con las autoridades competentes.
Bajo el nuevo mando, Ticketmaster también buscará acelerar su transformación tecnológica, garantizar el funcionamiento óptimo de su plataforma y mejorar continuamente el servicio que ofrecen a los usuarios.
El cambio en la dirección de Ticketmaster abre una nueva etapa de liderazgo, la cual reafirma nuestra determinación de mejorar la experiencia de los fans, promotores de eventos, recintos y aliados comerciales, así como asegurar la calidad de nuestro servicio
indicó la compañía en un comunicado.
Ticketmaster México agradeció y reconoció el liderazgo de Baz durante los 30 años que estuvo al frente de la empresa, a la vez que destacó a Arroyo por su experiencia de alto nivel en innovación digital.
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Problemas de boletaje
Las quejas contra Ticketmaster por su mecanismo de venta y entrega de boletos, así como la reventa, han puesto a la compañía en la mira de autoridades y consumidores de forma constante.
Problemas en festivales como Tecate Pa’l Norte de 2020, Vive Latino y el Corona Capital, han ameritado la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), llegando hasta demandas colectivas.
El último gran escándalo fue lo acontecido en el concierto de Bad Bunny que se celebró en el Estadio Azteca, cuando se le impidió la entrada a diversos seguidores del reguetonero al recinto al localizarse una gran cantidad de boletos falsos.
La Profeco anunció una multa y acusó a la compañía de sobreventa, situación que Ticketmaster negó e incluso argumentó que el problema con los boletos debió a una intermitencia temporal en el sistema de lectura, lo cual impidió reconocer por algunos momentos la identificación de boletos legítimos.
