Las gasolineras tienen estrategias para atraer clientes; el precio no es lo único
Las gasolineras deben adaptarse a la situación actual y a la modificación en el comportamiento de los consumidores.
El alza de los precios de los combustibles debido al conflicto que se desarrolla en Medio Oriente ha llevado a los propietarios de las gasolineras a implementar diversas estrategias que les permitan mantener sus operaciones correctamente y a la par atraer a nuevos clientes.
La primera de estas estrategias contempla el mantener el precio alto para compensarlo con una buena atención al cliente. Otras estaciones apuestas por movimientos más agresivos que incluyen reducciones frecuentes en los precios para registrar un mayor volumen; un punto más es la estrategia de ajuste y finalmente se encuentra un plan conservador y gradual.
Se han identificado casos en donde las estaciones de mayor venta no son las más baratas, sino las que tienen servicio de valor agregado”, señaló el CEO de PetroIntelligence, Alejandro Montufar Helu,
Añadió que para impulsar el desarrollo del sector es necesario eliminar la competencia desleal y buscar el camino para que los empresarios obtengan ganancias que les permitan recuperar sus inversiones.
Si no tienen rendimientos en las inversiones y estamos hablando de puntos de equilibrio, donde solamente recuperen sus costos de operación, se va a afectar el desarrollo del sector”, señaló Montufar Helu.
El directivo de PetroIntelligence detalló que son varios factores a considerar para decidir cuál es la mejor opción a implementar: tamaño de la estación, número de carriles, ubicación, número de entradas, venta de fluidos funcionales, sanitarios, tienda de conveniencia, establecimientos comerciales, otros servicios como cajero automático y pensión para camiones.
Adaptarse o desaparecer, el reto de las gasolineras
Durante la Convención & Expo Onexpo 2026, actores del sector gasolinero de diferentes países como Argentina, Costa Rica, El Salvador y México, coincidieron en que las gasolineras no deben enfocarse únicamente en la venta de combustibles sino que cada vez es más complejo y debe seguir evolucionando para mantenerse competitivo.
Las estaciones de servicio también deben lidiar con algunas otras presiones regulatorias, financieras, volatilidad de mercado y cambios acelerados en el comportamiento de los consumidores, indicó la secretaria general de la Asociación de Productos y Derivados del Combustible de El Salvador, Karla Rosibel Pinto Rivera.
Si bien alrededor del 95% de las 80,000 estaciones que existen en Latinoamérica dependen principalmente de los ingresos provenientes de los combustibles, el difícil momento que atraviesa este modelo requiere contemplar nuevos modelos como centros de movilidad integral y conveniencia, resaltó el expresidente de la Cámara de Empresarios de Combustibles de Costa Rica, Antonio Galva.
Para el presidente de la Cámara de Estaciones de Servicio de Corrientes (CESCOR), Carlos Gold, la industria no atraviesa una crisis, sino un cambio de reglas entre las que destaca que la demanda que ya no se encuentra garantizada, así como los menores márgenes y mayores costos.
Combustible mantendrá rol fundamental
El director general de Combured, Roberto Díaz de León, indicó que los márgenes de ganancia son cada vez más estrechos y se requiere de una migración hacia modelos enfocados en conveniencia y generación de valor.
Para el expresidente de la Onexpo, el combustible seguirá jugando un papel fundamental para el negocio de las gasolineras, sin embargo, el precio no es el único factor para mantenerse en la competencia.
La estación de servicio del futuro no competirá por precio; competirá por eficiencias, confianza, experiencia y capacidad de adaptación”, señaló.
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