Ricardo Salinas Pliego lleva bastantes años en la lista de los hombres más ricos del país. A la segunda semana de febrero, se coloca en segundo lugar y su fortuna asciende a poco más de 10,000 millones de dólares. Detrás de su riqueza, hay importantes pasos empresariales en los que da algunos consejos.
Para dirigir sus empresas, Salinas Pliego publicó en su blog un modelo de gestión empresarial. El millonario declaró que se trata de una estrategia que permitirá fortalecer la cultura organizacional de todo negocio. De acuerdo con Salinas, él mismo lo ideó y actualmente es el causante del éxito de sus organizaciones.
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Este es el Modelo de los 6 pasos que recomienda Ricardo Salinas Pliego para gestionar empresas:
1. Estrategia
De acuerdo con Ricardo Salinas Pliego, la estrategia es pensar en qué se quiere hacer, qué se viene a hacer y por qué se hará así. Lo califica como un paso importante porque ayuda a saber el rumbo y propósito de la empresa o negocio.
El millonario agrega que la estrategia es como una brújula que debe guiar y delinear el propósito del negocio. Además, señala que a partir de ella se generan los datos “duros” de la misma, como su propósito, misión, visión, estrategias, objetivos e indicadores. Además de la parte “suave”, como son la cultura, valores, comportamientos y códigos de conducta.
2. Estructura
Salinas Pliego le da bastante importancia a este paso. El magnate señala que, a partir de la estructura, se podrá definir la ruta para lograr el objetivo. Será necesario determinar las funciones y las limitaciones de los puestos de todos los miembros de la organización. El millonario hace hincapié en delimitar el alcance de las funciones.
Al resultado de realizar este paso, Ricardo Salinas Pliego lo denomina “funciograma”. Además, al hacerlo correctamente se generará un modelo de gobierno y se delimitan las formas en que todas las áreas interactúan entre sí.
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3. Equipo
Este es el paso más importante, según explica Ricardo Salinas Pliego. La calidad de los colaboradores será determinante en el éxito que tenga la empresa. El reclutamiento adecuado es el primer paso para hallar a los colaboradores adecuados. Es necesario mirar las competencias y habilidades de los candidatos con base en la estructura del paso previo, señala.
Después de seleccionar al personal, debe tener capacitación. El millonario agrega que se tiene que explicar al trabajador cuáles son sus actividades y la manera en que debe realizarlas. Además, menciona que es importante tener un mecanismo de fijación de objetivos para mantener motivados a todos los empleados de las empresas.
En el caso de Grupo Salinas, el magnate explica que tienen tres clases de colaboradores: los que tienen trato con el cliente, los que tienen gente a su cargo y las áreas operativas. Los empleados de atención deben enfocarse en su calidad hacia el comprador. Por otro lado, los ‘formadores’ deben dedicarse a supervisar a la primera línea de trabajadores y mejorar su calidad.
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4. Sistemas de información
Es importante que las empresas cuenten con indicadores que les permitan conocer si han cumplido con su estrategia, señala Salinas Pliego. El millonario agrega que es imprescindible tener acceso eficiente y eficaz a los datos necesarios. Califica de esencial el analizar la retroalimentación, pues es necesario para mejorar.
En Grupo Salinas, agrega el magnate, siempre han utilizado los indicadores relacionados a los clientes y a los colaboradores. De esta manera, se da seguimiento semanal a todas las mediciones para estar conscientes de la calidad del servicio.
5. Sistemas de compensación e incentivos
Las recompensas son la manera para conseguir las metas laborales, dice Ricardo Salinas Pliego. Muestra la necesidad de mantener un sistema que premie el esfuerzo, profesionalismo y entrega. Los reconocimientos pueden ser monetarios o no monetarios; pero se debe tener algo qué perseguir en el trayecto laboral.
Las condiciones de trabajo claras y satisfactorias son primordiales. Además, un ambiente laboral óptimo mejorará el rendimiento, señala el magnate.
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6. Integración y evaluación
De acuerdo con Salinas Pliego, el propósito de este paso es ayudar, enseñar y acompañar a los colaboradores de la organización. Se debe dar importancia a la integración de los equipos y a la evaluación semanal de resultados. De igual forma, el millonario explica que debe requiere conocer los sentimientos y expectativas de los empleados.
Los líderes son parte clave en la cultura organizacional, agrega el magnate. A través del ejemplo de los puestos directivos, los demás miembros del equipo obtienen muestras de innovación, visión y mejora continua.
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