“El diseño siempre manda”: la estrategia de Interceramic para competir en México
Para Interceramic, sus más de 400 puntos de venta en el país son parte de su estrategia para fortalecer la relación con sus clientes.
Interceramic —compañía dedicada a la fabricación y distribución de recubrimientos cerámicos, como losetas— apuesta por las tendencias en diseño de interiores para diferenciarse y aumentar su crecimiento en el mercado de México.
En entrevista con EL CEO, Juan José Sustaeta, director comercial de franquicias de Interceramic Nacional, explicó que la empresa cuenta con laboratorios dedicados a investigar los mercados e identificar tendencias en colores, texturas y diseño. Esta información sirve como base para desarrollar los productos que ofrece al público.
Nosotros seguimos las modas, las tendencias en colores, en texturas y fabricamos cerámica enfocada a esas tendencias que existen en el mercado”, aseguró.
Para la compañía, mantenerse al tanto de las preferencias de los consumidores permite diferenciar su oferta y responder a las necesidades de quienes emprenden proyectos de construcción y remodelación.
Interceramic fortalece su relación con arquitectos
Como parte de su estrategia, Interceramic participó por séptimo año consecutivo en Obra Blanca, una exposición especializada en acabados y productos de diseño para la arquitectura, donde presentó Espacios con Autor, una propuesta que reúne ambientes inspirados en distintas tendencias.
Los espacios —Raíces, Asombro y Refugio— buscan conectar con los visitantes, especialmente con los profesionales de la arquitectura, un segmento que la empresa considera clave para ampliar sus oportunidades comerciales.
Tenemos una excelente relación con muchísimos despachos de arquitectura, porque no solamente estamos pensando en venderle a la ama de casa, o a la persona que pasa por fuera de la tienda”, subrayó.
Esta relación permite a la compañía acercar sus productos a profesionales que participan en el desarrollo de proyectos y pueden incorporar sus recubrimientos en distintos espacios.
Foto. EspecialFranquicias, una pieza clave para Interceramic
La red de distribución es otro de los pilares de la estrategia de Interceramic. De acuerdo con Sustaeta, la empresa combina tiendas propias con una red de franquiciatarios para mantener una imagen homogénea y altos estándares de atención al cliente.
Somos la única marca que tenemos franquicias propias a nivel nacional, y una red de franquiciatarios bajo el esquema de franquicia. Lo que tenemos es una misma imagen, un mismo servicio, un mismo control de productos, y de esa manera los clientes pueden llegar a nuestras tiendas y vivir la misma experiencia en cualquier ciudad, en cualquier estado de la República”, afirmó.
Sustaeta también señaló que el enfoque de las tiendas va más allá de la venta, pues busca que los clientes utilicen los diseños que están en exhibición como referencia para sus propios proyectos.
Tenemos arriba de 400 puntos de venta a nivel nacional, con presencia en todos los estados de la República Mexicana, donde existe una franquicia Interceramic, y donde atendemos el mercado en ese estado”, subrayó.
Destinos turísticos, el mercado de oportunidad
Aunque el mercado residencial y las ventas al consumidor final representan el principal segmento para Interceramic, la empresa también identifica oportunidades en otros proyectos.
Uno de ellos es el turístico. La estrategia contempla destinos como la Riviera Maya y Los Cabos, zonas donde el turismo ha ganado protagonismo y que la compañía identifica como áreas de oportunidad para ampliar su presencia.
Vamos estudiando mercado, vamos identificando dónde existen áreas de oportunidad que nos sean rentables y donde necesitemos hacer presencia”, puntualizó.
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