AT&T descarta prórroga para el registro móvil pese al rezago de usuarios
AT&T México tiene más de 24 millones de usuarios, de los cuales al menos 7 millones fueron clientes pospago, de acuerdo con datos al primer trimestre de este año.
AT&T México, la empresa de telecomunicaciones de origen estadunidense, descartó una prórroga para ampliar la fecha del registro de líneas móviles, a días de que expire el plazo para hacerlo.
Gabriel Contreras, vicepresidente de asesoría jurídica, asuntos regulatorios y externos de AT&T en México, mencionó que pretenden cumplir con la norma tal cual se encuentra prevista.
“No hemos solicitado una prórroga y no vamos a solicitar una”, señaló Contreras, en reunión con medios.
Hasta el momento, la empresa lleva un avance del 95% de registro en clientes pospago, que son aquellos que cuentan con un plan o una renta mensual del servicio por contrato; mientras que en los de servicio prepago o aquellos que realizan recargas de saldo, cerca de la mitad de sus clientes ya están vinculados.
AT&T México tiene más de 24 millones de usuarios, de los cuales al menos 7 millones de clientes fueron pospago, de acuerdo con datos al primer trimestre de este año.
En su reporte financiero correspondiente al periodo enero a marzo de 2026, la compañía dijo que en clientes prepago registró una disminución, la cual ya tenía prevista, precisamente por el proceso de la vinculación de líneas.
El proceso de registro con todas las operadoras telefónicas comenzó en enero en todo el país, como un plan del gobierno para disminuir la extorsión telefónica y otros delitos. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) lanzó una campaña el 20 de abril para invitar a la población mexicana a registrar su línea móvil.
Hasta el corte del 22 de junio por la noche había 62.5 millones de líneas vinculadas, de las 144.5 millones que hay en total, de acuerdo con la CRT. Es decir, 43.2% de los números telefónicos ya están vinculados, por lo que faltarían por registrarse alrededor de 82 millones, a siete días del plazo límite.
Inversiones para cumplir con el requisito
Como parte del proceso del registro, AT&T dijo que ha realizado inversiones necesarias para proteger los intereses de sus clientes, privilegiando la seguridad de la información y la protección de sus datos personales.
De igual manera, la compañía ha capacitado a más de 20,000 colaboradores en todos sus canales de venta para ayudar a los usuarios a realizar el proceso de vinculación.
Nos hemos preparado con tiempo para cumplir con la normativa en todos sus términos. Los sistemas están listos para que se haga la vinculación en forma virtual y también nuestras tiendas y la fuerza de ventas está preparada para recibir a todos los clientes”, reiteró Contreras.
En caso de aquellas líneas que queden suspendidas temporalmente después del 30 de junio por no registrarse, la empresa se dijo lista para reconectarlas después del 1 de julio, una vez que los usuarios realicen el proceso de vinculación.
Estamos preparados para que, una vez que se cumpla con la norma y ordenen la suspensión, inmediatamente podamos recibir a los clientes que ya no gocen con el servicio”, dijo Contreras, quien a su vez indicó que el sector espera que se aceleren las vinculaciones de aquí al 30 de junio.
Después de la fecha límite para el registro, los ciudadanos que no completaron el proceso solo podrán realizar llamadas de emergencia y de atención ciudadana, recibir las alertas sísmicas y llamar a su compañía telefónica, de acuerdo con lo que ha informado la CRT.
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