AT&T dará reembolso con bonificación a exclientes de Nextel; así puedes solicitarlo
Los usuarios de Nextel también podrán recibir una bonificación adicional del 20% sobre el monto reembolsado al determinar que el servicio no fue de "manera eficiente".
Los usuarios que contrataron servicios de la extinta empresa Nextel, que hoy opera como AT&T, podrán acceder a un reembolso de los pagos realizados, además de una bonificación, como resultado de una resolución judicial derivada de una acción colectiva.
De acuerdo con un comunicado difundido por AT&T en la red social X, el beneficio aplica para todas las personas que contrataron el servicio de radio o trunking —un sistema de radiocomunicación privada— entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012.
La resolución del expediente 271/2022 se originó luego de que se determinara que la empresa, cuando operaba bajo el nombre de Nextel, no prestó el servicio “de manera eficiente” durante ese periodo.
Fotoarte: Mariana FloresLo que los clientes podrán recibir
La sentencia judicial establece que la compañía deberá cumplir con medidas previamente definidas como parte de la reparación del daño a los usuarios.
- Recibirán el reembolso de los pagos realizados por el servicio.
- Serán acreedores a una bonificación adicional del 20% sobre el monto reembolsado.
- Se les cubrirán los gastos y honorarios derivados del proceso legal.
El proceso para hacer efectivo el reembolso podrá realizarse dentro de un plazo de hasta 18 meses.
Para obtener más información, los interesados pueden acudir al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México o consultar a la representación legal de la colectividad.
AT&T pagará indemnización por robo de línea telefónica
Recientemente, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que AT&T deberá indemnizar a una usuaria por la duplicidad de su número telefónico, conocida como SIM swapping, ocurrida en 2019, al considerar que la compañía debe garantizar la protección de datos personales y los derechos digitales.
Los ministros aprobaron dos proyectos de la ministra Loretta Ortiz Ahlf y rechazaron amparar a la empresa de telecomunicaciones, al determinar que tenía responsabilidad en el resguardo de datos personales.
Finalmente, se reiteró que, si bien AT&T no es responsable directamente del acceso a información personal e imágenes de la persona afectada, la “conducta negligente” de la empresa tuvo un impacto psicológico en la usuaria.
Te podría interesar:
