Aeroméxico confirma posible filtración de datos de clientes: información personal y financiera habría sido expuesta
Fue el 18 de septiembre cuando presuntos datos de Aeroméxico habrían sido ofrecidos en una publicación de Telegram.
Aeroméxico alertó a sus usuarios sobre una posible filtración de datos que actualmente se encuentra investigando, la cual vulneró la información personal y financiera de sus clientes, algo que previamente había sido reportado por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
De acuerdo con el comunicado de la compañía aérea, la información que potencialmente pudo ser vulnerada involucró datos personales del usuario, como nombre completo, nacionalidad, género, correo electrónico, ruta preferida, número telefónico, de cliente frecuente y de pasaporte.
Además, algunos datos financieros, como cuentas bancarias, tarjetas de pago y contraseñas relacionadas con el programa de lealtad de la aerolínea, también pudieron verse involucrados.
Como parte del compromiso de Aeroméxico con la transparencia, la mejora continua y el fortalecimiento permanente de la seguridad de la información, se decidió realizar una evaluación integral y exhaustiva de los sistemas e infraestructura tecnológica, con el propósito de identificar oportunidades adicionales para reforzar sus controles de seguridad”, detalló la compañía en el documento.
Fotoarte: Ericka RoblesAeroméxico alerta sobre filtración de datos
Según lo detallado por la aerolínea, fue el pasado 18 de septiembre cuando el equipo de ciberseguridad de la compañía obtuvo información sobre una publicación en Telegram en la que una persona ajena a la empresa ofrecía ilícitamente una supuesta base con datos de sus clientes.
Tras la identificación y posterior investigación para verificar la autenticidad de la información, Aeroméxico determinó que la información ofrecida está relacionada con un hackeo a su plataforma de información administrada por un proveedor externo, ocurrido en 2025 en medio de diferentes ciberataques ocurridos hacia varias compañías.
El incidente, aseguró la empresa, no afectó la infraestructura tecnológica ni los sistemas propios de la aerolínea, por lo que todos sus servicios se encuentran operando con normalidad, aunque mantienen una revisión preventiva adicional de sus sistemas.
Buen Gobierno advierte sobre venta de datos
Casi dos semanas antes del posicionamiento de la compañía, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno anunció que había indicios de una posible exposición de datos personales en un sistema que podría estar relacionado con Aeroméxico.
La dependencia alertó sobre la misma publicación en Infogram, en donde aparentemente un usuario ofrece una base de datos supuestamente atribuible a Aeroméxico con más de 15 millones de registros y un peso de 1.10 gigabytes (GB).
En su momento, Buen Gobierno logró obtener una muestra de 100,092 registros con los diversos datos personales identificados, entre los que se identificaron nombres de diversas personas, incluidas personas servidoras públicas y figuras públicas.
En ese momento, Aeroméxico se había posicionado afirmando que no había encontrado ninguna vulneración, que iniciaría una investigación para verificar la veracidad de la información, determinar su origen y que colaboraría con las autoridades para informar oportunamente cualquier avance relevante.
Con base en la información disponible, no hemos identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de cuentas de nuestros clientes, incluidas las correspondientes a Aeroméxico Rewards”, expuso en un comunicado tras la filtración.
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