Fue en julio de 1994 cuando Jeff Bezos fundó una librería en línea llamada Cadabra.com que con el paso del tiempo se convertiría en Amazon.
Casi 27 años después, Bezos dejará de ser el CEO de Amazon, lugar que ocupará Andy Jessy, actual líder de Amazon Web Services (AWS), a partir del tercer trimestre de 2021.
Después de estudiar en Florida y en la prestigiosa Universidad de Princeton, Bezos trabajó varios años en Wall Street antes de lanzar su propia empresa, impulsado por su fascinación por internet.
Amazon no fue la primera librería en línea, pero Bezos tenía grandes planes en mente para la compañía: crear el sitio web de ventas por internet más grande del mundo.
Cuando la compañía inició operaciones una campana sonaba en el edificio de su sede en Seattle cada vez que se realizaba un pedido. En cuestión de semanas, el timbre sonaba con tanta frecuencia que los empleados tenían que apagarlo.
Esto motivó a Bezos a diversificar los productos en venta dentro de Amazon.com, y una vez que dominó el comercio minorista, Amazon extendió sus líneas de negocio.
Hoy Amazon desarrolla dispositivos inteligentes como Alexa, productos tecnológicos como drones, además de brindar servicios en la nube a través de AWS y tener su propia plataforma de streaming.
¿Pero cómo fue que Bezos logró construir un imperio que hoy forma parte de las cinco empresas más valiosas a nivel global?
Bezos desarrolló un espíritu de liderazgo distintivo que consiste en innovar constantemente, una filosofía sobre la que a menudo reflexiona en sus cartas a inversionistas y participaciones en eventos y entrevistas.
El medio especializado The Wall Street Journal destaca cinco puntos clave para entender el éxito de Bezos en el mundo de los negocios:
Menos decisiones, pero de mayor calidad
Bezos recomienda a los emprendedores dormir ocho horas para iniciar el día lo más temprano posible. Luego deben programarse reuniones “de alto coeficiente intelectual” antes del almuerzo para tomar decisiones claras e inteligentes.
Si tomo tres decisiones de calidad al día, es suficiente. Deben ser de la mejor calidad posible
dijo Bezos durante su participación en el Club Económico de Washington en 2018
Obsesionarse con los clientes
Es común escuchar de Bezos que el éxito de Amazon se debe a la obsesión de la empresa en dar a sus clientes lo que piden.
Antes de expandir sus negocios más allá de los libros y la música, el empresario mandó 1,000 correos electrónicos a usuarios seleccionados al azar para preguntarles qué comprarían en el sitio.
Las respuestas lo llevaron a una conclusión: Amazon tenía la oportunidad de vender cualquier producto, que es exactamente lo que hizo.
En 2019, el Drucker Institute nombró a Amazon la empresa con el mejor manejo ejecutivo de Estados Unidos gracias a que superó a otras compañías como Apple en solicitudes de patentes, registros de marcas comerciales y gasto en investigación y desarrollo.
Aceptar el fracaso
La innovación y el fracaso van de la mano para Bezos. El todavía CEO de Amazon señala que existe una diferencia entre un buen fracaso y un mal fracaso.
Lo que realmente importa es que las compañías que no continúan experimentando, las que no aceptan el fracaso, eventualmente se encuentran en una posición desesperada donde lo único que queda es rezar al final de su existencia corporativa
comentó Bezos a Business Insider en una entrevista
“El tamaño de tus errores necesita crecer junto con la compañía, dijo al sitio web. “Si no lo hace, no vas a estar inventando a la escala necesaria para realmente tener impacto”.
Hacer valer las reuniones
Bezos es conocido en las empresas que posee -es accionista mayoritario en Blue Origin y The Washington Post- por su insistencia en tener reuniones productivas.
Para facilitar eso pide a los presentadores escribir un memorando, de no más de seis páginas, que todos los presentes deben leer en silencio al inicio de la reunión.
Los empleados han dicho que pasan semanas perfeccionando sus memorandos, un proceso que agudiza las ideas y mejora la toma de decisiones y la discusión.
Las reuniones de Bezos inician a las 10 de la mañana y las más intensas se producen al mediodía, ya que suele mantener sus tardes libres de decisiones fuertes.
Ignorar al mercado de valores
Amazon se volvió una empresa pública en 1997 y desde entonces su valor se multiplicó exponencialmente. Según Bloomberg, la capitalización de mercado de Amazon es de 1.7 billones de dólares.
El crecimiento del valor de la compañía convirtió a Bezos en la persona más rica del mundo en 2017 tras superar a Bill Gates, puesto que perdió a inicios de este año con el CEO de Tesla, Elon Musk.
El año pasado, Bezos se convirtió en la primera persona en poseer un patrimonio mayor a 200,000 millones de dólares gracias al incremento del valor de las acciones de Amazon.
Pero centrarse en los giros en el valor de Amazon es un desperdicio de energía para Bezos, algo que no se ha cansado de decir a sus empleados desde que comenzó a funcionar la empresa.
Cuando las acciones suben un 30% en un mes, no se sienta un 30% más inteligente, porque cuando las acciones bajan un 30% en un mes, no se sentirá tan bien sentirse un 30% más tonto, y eso es lo que sucede. Nunca pierda tiempo pensando en el precio diario de las acciones. Yo nunca lo hago
mencionó en 2018
Con información de Reuters y AFP
