Walmart de Estados Unidos prepara su servicio de entregas para competir con la oferta de Amazon Prime, de acuerdo con Bloomberg.
El servicio, de suscripción mensual, se llamará Walmart+. El precio de 98 dólares incluirá la entrega de víveres y demás artículos que el usuario pida en el lapso de ese mismo día, según fuentes cercanas al tema.
En tanto, las acciones del gigante del retail estadounidense tienen su repunte intradía más pronunciado en más de tres meses y alcanzaron los 126.79 dólares por papel a las 13:06 horas de este martes, según datos de Investing.
Las expectativas de los inversionistas son altas pues, de esta forma, Walmart Inc. podrá competir con Amazon, que se convirtió en la plataforma favorita para muchos compradores en línea, gracias a su servicio de streaming así como beneficios a quienes compran en su canal en línea.
Durante la pandemia, Walmart atrajo a muchos nuevos clientes quienes no habían comprado en su tienda por internet, lo que abre una oportunidad para la empresa.
El responsable del desarrollo de Walmart+ fue Janey Whiteside, director de atención al cliente de Walmart.
La venta de víveres en línea es la categoría que Walmart aún domina sobre Amazon, pero es la que posee los márgenes de ganancias más bajos, pues les resultan más redituables la venta de ropa, electrodomésticos y otros artículos discrecionales.
De este modo, la estrategia de Walmart es que sus consumidores comiencen con la compra de perecederos para después agregar artículos no alimentarios a su ‘carrito de compras virtual’, que por el momento son comprados en la plataforma de su rival Amazon.
También ayudará a expandir las ganancias que le da su división de e-commerce, las cuales ascendieron a 21,500 millones de dólares el año pasado.
Además, será posible obtener datos del comportamiento de compra del usuario, según Spencer Millerberg, experto en comercio electrónico que trabajó en Walmart y en Amazon.
Millerberg dijo que la empresa tenía pensado aplicar algunos descuentos en mercancía como parte de la nueva plataforma, similares a los ofrecidos a los trabajadores de la cadena de supermercados; no obstante, la idea fue desechada por ser demasiado costosa para implementar.
No es la primera vez que Walmart trata de copiar a Amazon, pues puso en el mercado un programa llamado ShippingPass, el cual cerró Marc Lore -quien ahora dirige la división de comercio electrónico en la empresa- en 2017.
