El segundo Prime Day de Amazon en un mismo año, que se organiza por primera vez desde 2015, podría ofrecer productos con precios más elevados disfrazados de descuentos, según un estudio realizado por universidades de Estados Unidos publicado por Bloomberg.
La venta exclusiva para los clientes de Prime, que se celebra el 11 y 12 de octubre bautizada como “Prime Early Access Sale”, ofrece algunas ofertas en su sitio web que no son todo lo que parecen.
Según un estudio publicado el mes pasado, algunos de los precios anunciados en Amazon, que parecen estar rebajados, o que están etiquetados como descuentos, en realidad reflejan el precio normal del artículo.
Y en algunas circunstancias, aquellos que hicieron registro de los precios descubrieron que un descuento puede reflejar en realidad un aumento de precio.
El motivo es que muchos de los productos que se venden en Amazon tienen un “precio de lista” que sirve de referencia para resaltar el descuento que reciben los compradores.
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Productos menos atractivos, con mayor margen de cambio
Los investigadores rastrearon los precios de casi 15,000 productos en 2016 y 2017, centrándose en aspiradoras, licuadoras y cámaras digitales, los cuales la gente compra con poca frecuencia y donde el precio varía mucho.
Con las aspiradoras en particular descubrieron que en uno de cada cinco casos en los que se introdujeron los precios de lista para resaltar un descuento, el precio rebajado era en realidad mayor que el costo habitual del artículo.
Es realmente engañoso porque enmarcan un aumento de precio como un descuento; es una forma muy eficaz de engañar a los consumidores
dijo Jinhong Xie, profesor de marketing de la Escuela de Negocios Warrington de la Universidad de Florida, que trabajó en el estudio
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Amazon rechaza ‘truco’ en ventas de Prime
Por su parte, la vocera de Amazon, Megan Lagesse, dijo que el estudio “no representa con exactitud la experiencia de compra actual”, pero se negó a especificar cómo el sitio había cambiado sus políticas.
Los autores del estudio afirmaron que, aunque sus datos se recogieron hace unos años, parece que los mismos fenómenos siguen produciéndose en el sitio web de Amazon.
El acto de marcar los artículos para publicar grandes descuentos es familiar para los compradores. En algunos casos, el cobro de precios elevados con las consiguientes rebajas se considera simplemente una forma inteligente de poner precio a la mercancía.
En otros, como en el caso de JCPenney y Kohl’s, los minoristas han pagado millones de dólares para resolver demandas colectivas en las que se alegaba que inflaban el tamaño de los descuentos anunciando precios originales falsos.
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Trampa en mercados online, difícil de rastrear
En los mercados en línea, estas prácticas pueden ser más escurridizas y difíciles de rastrear.
Los investigadores descubrieron que la introducción de un precio de lista con un aumento de precio y un descuento falso solía permanecer en línea durante aproximadamente un día antes de que el precio de lista y el descuento fueran retirados.
En Internet, va a ser muy difícil que los reguladores lo detecten porque pueden cambiar los precios con mucha facilidad y frecuencia
dijo Sungsik Park, profesor de marketing de la Universidad de Carolina del Sur que trabajó en el estudio
Incluso los autores del estudio admiten que hay un cierto atractivo visceral en los descuentos.
La coautora Man Xie, de la Universidad Estatal de Arizona, dijo que estuvo a punto de comprar un altavoz bluetooth en Amazon que se anunciaba con un 30% de descuento.
Sin embargo, en el sitio web de comparación de compras camelcamelcamel, descubrió que la ganga era en realidad un espejismo.
Apuesta por superar primer Prime
En el Prime Day de julio pasado, Amazon reportó una venta de alrededor de 300 millones de artículos vendidos, un resultado que llevó a la firma fundada por Jeff Bezos a tener una segunda edición para cerrar el año con un buen volumen de ventas, según un análisis de la consultora Seeking Alpha.
La apuesta es que en esta segunda edición se alcancen ventas aún más fuertes, dado que los clientes tienen una mayor necesidad de ofertas por el cierre de año y la proximidad a la temporada de vacaciones de diciembre.
En la primera edición, los ingresos en comercio electrónico y cómputo en la nube crecieron a medida que crecieron más que las expectativas del mercado, pese al entorno y algunos pronósticos no del todo positivos.
Además, el análisis reconoce la estrategia de Amazon para lidiar con costos incrementales por 6,000 millones de dólares, al mejorar la productividad de su fuerza laboral y red de cumplimiento, con los ingresos operativos materiales al alza.
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Con información de Bloomberg
