El mercado de las tiendas de conveniencia en México está bastante reñido. Aunque Oxxo se mantiene como el ganador claro, otras apuestas han entrado para competir desde hace varios años. Incluso, nuevas alternativas como Upper se han inaugurado para hacer frente al gigante de Femsa.
Para mantenerse vigente, Oxxo ha optado por otras estrategias como la apertura de sucursales de cafetería o la nueva tienda con inteligencia artificial. Sin embargo, su competidor Upper entró al mercado con el respaldo de una personalidad como Saúl “Canelo” Álvarez. Además, Seven Eleven tiene la experiencia de sus años y sucursales en todo el mundo.
Estas son las propuestas y diferencias entre las cadenas de minisúper más famosas de 2023:
Upper by Canelo Energy
- Dueño: Saúl “Canelo” Álvarez
- CEO: Francisco Hidalgo (Canelo Energy)
- Sucursales: +30 hasta finales de 2022
- Lema: “Somos la esquina de tu día a día”.
- Diferenciadores: Productos gourmet, diseño futurista, tecnología en máquinas.
Upper nació como la alternativa de Canelo Álvarez para colocar tiendas en su red de gasolineras. En un intento por diversificar sus operaciones, Saúl Álvarez anunció que abriría una red de estaciones de servicio en la Zona Metropolitana de Guadalajara. Por consiguiente, para abastecer la demanda de sus clientes, inauguró sucursales de minisúper junto a sus gasolineras.
En una primera etapa, la empresa explicó que abriría 30 sucursales para finales de 2022. A la fecha, no se ha actualizado la información sobre la cantidad de tiendas funcionales. Sin embargo, varios usuarios de redes sociales ya han visitado esta cadena y han constatado que funcionan en algunos puntos de Guadalajara.
De acuerdo con los videos de usuarios de YouTube que han acudido a la tienda, la apuesta de las tiendas de Canelo es por productos orgánicos y gourmet. Además, cuenta con el catálogo de productos de marcas conocidas como Sabritas, Coca-Cola, Grupo Modelo y Lala. Su oferta se complementa con artículos de despensa, así como herramientas y productos para automóviles.
De igual forma, los usuarios de las tiendas se han sorprendido por el diseño futurista de sus establecimientos y con guiños que asemejan a una arena de boxeo. Además, las máquinas de café cuentan con pantallas táctiles y automatizadas, por lo que los cibernautas han expresado su asombro por la tecnología utilizada.
Oxxo
- Dueño: Grupo Femsa
- CEO: Carlos Arenas Cadena
- Sucursales: Más de 17,400 en México
- Lema: “A la vuelta de tu vida”.
- Diferenciadores: Presencia nacional, pago de servicios y bancos.
Oxxo es la cadena con más sucursales en el país. En su último reporte de 2021, anunciaba 17,400 tiendas en México. Sin embargo, la marca recalca que diariamente se abren tres nuevas localizaciones, por lo que el número podría ser bastante más alto en la actualidad.
Entre las ventajas de Oxxo se encuentra su infraestructura para pagos y servicios. De acuerdo con el sitio de la marca, es posible realizar 5,000 transacciones diferentes en sus instalaciones, como pagos de luz, agua y movimientos bancarios. En sus reportes señala emplear a más de 150,000 familias, por lo que también es una de las cadenas con mayor generación de empleos.
Dentro de la oferta de productos de Oxxo, se encuentran los productos básicos y los artículos de despensa cotidianos. Además, cuenta con su propia línea de café y de alimentos listos para comer.
El último paso innovador de Oxxo fue la apertura de su sucursal autónoma. Dentro del campus Monterrey del Tecnológico de Monterrey, la empresa inauguró una tienda con inteligencia artificial donde se realiza el cobro automático al salir del local. Esta tecnología funciona a través de un código QR que registra automáticamente los productos que toman los clientes y, al finalizar la transacción, envía el ticket a su teléfono celular.
Oxxo también cuenta con el respaldo de Femsa, uno de los conglomerados más grandes del país y la principal embotelladora de Coca-Cola a nivel mundial. Recientemente, independizó su marca de café andatti e inauguró un concepto de cafeterías con modelo drive-trhu para hacer competencia a firmas como Starbucks.
Seven Eleven
- Dueño: Seven & I Holdings y Grupo Iconn
- CEO: Luis. A. Chapa G. (Grupo Iconn)
- Sucursales: 1,800 en México
- Lema: Abierto las 24 horas.
- Diferenciadores: Presencia global, atención al cliente.
Seven Eleven llegó a México en 1976. Su primera sucursal se inauguró en Monterrey y fue el resultado de una alianza entre 7-Eleven Inc y Grupo Iconn. Actualmente la empresa reporta más de 1,800 tiendas en la República Mexicana. Además, emplea a 14,000 personas y tiene presencia en 13 estados del país.
De acuerdo con su sitio web, el diferenciador de la empresa es su atención al cliente, pues señala atender a sus necesidades constantes. El horario ampliado de las tiendas también es motivo de orgullo para la marca, pues explica que opera en un formato de 24 horas, al igual que Oxxo.
Entre la oferta de productos de Seven Eleven se encuentra su catálogo de alimentos de marca propia. Bajo la denominación “Seven Select” comercializan agua, leche, botanas fritas, dulces y otro tipo de alimentos. Además, venden las marcas de uso común de artículos de despensa y comida en general.
