Para el próximo año, las franquicias en México tendrán entre sus principales desafíos la incorporación del uso de Inteligencia Artificial (IA) y aprovechar las tiendas temporales en formato pop-up para acercarse y conocer mejor a sus clientes.
(La IA ofrece) diferentes maneras desde estudiar el comportamiento de los usuarios a nivel online y a nivel offline. Conocer mucho más quién es tu consumidor final. Esto ayuda a generar programas de lealtad, personalizar campañas, crear experiencias únicas para los consumidores
comentó Ferenz Feher, CEO de Feher Consulting.
La compañía, especializada en atención a franquicias, agregó que otra de las alternativas para acercarse a los clientes es llevarles sus puntos de venta a lugares con mayor posibilidad de demanda como festivales y ferias temáticas.
El CEO de Feher Consulting previó que a estas tendencias se mantiene la necesidad de adaptar los negocios a la omnicanalidad, es decir, ofrecer el mismo servicio tanto en sus canales digitales como físicos.
De acuerdo con la consultora Kantar, uno de cada tres consumidores en América Latina apuesta por la experiencia omnicanal.
Franquicias superaron las 95,000 unidades en 2023
Durante 2023 el número de puntos de venta de las franquicias pasó de arriba de 90,000 a superar las 95,0000 en todo el país. Mientras que las marcas que buscaron sumarse al mundo de la franquicias se elevaron un 5%, según datos de Feher Consulting.
En la presentación de las perspectivas de las franquicias para 2024, la consultora detalló que las marcas que participan de ese sector superaron las 1,600.
De acuerdo con la compañía, se tiene participación de cinco sectores principales en el mercado de las franquicias, de las cuales las de alimentos y bebidas representan casi un tercio del total.
El segundo sector de mayor participación fue el de comercio especializado, luego salud y bienestar en el tercer puesto. Los servicios especializados se ubicaron en el cuarto y el más rezagado es el de las franquicias con impacto social.
En relación con el origen de las marcas, el 87% de las que registra la consultora son de origen nacional y sólo 13% son de otros países, principalmente Estados Unidos.
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