¿De plataforma de viajes a red social? Airbnb presenta nuevas actualizaciones en su app
La plataforma de servicios para viajeros, Airbnb, anunció una serie de actualizaciones en su aplicación, con las cuales busca expandir su negocio más allá del alquiler de vivienda y acelerar sus servicios de experiencias turísticas.
Entre las nuevas funciones que tendrá su aplicación será la de mensajería directa, la cual podrán usar los usuarios de Airbnb para poder comunicarse con otros individuos, previo al evento o experiencia de viaje que hayan contratado.
A partir de ahora, cuando las personas contraten una experiencia, un viaje o alquilen una casa, les aparecerán perfiles de personas que también participarán en los mismos eventos.
Está actualización llega luego de que Airbnb rediseñara su aplicación en mayo de este año e incorporará a su negocio los servicios de catering y entrenamiento personal.
Para acceder a estas nuevas funciones, los usuarios deben habilitar las funciones sociales para cada experiencia y pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, según Airbnb.
La compañía no ha mencionado cuándo empezarán a operar estos cambios o si el servicio de mensajería tiene un costo adicional; sin embargo, mencionó que no será la única actualización.
Fotoarte: EL CEONuevas actualizaciones de Airbnb con IA
La compañía de viajes mencionó que, dentro de esta serie de cambios en su app mejorarán su servicio de chatbot, el cual responderá preguntas personalizadas de atención a clientes.
Gracias a la inteligencia artificial (IA), la herramienta ahora podrá cancelar reservas o ajustar fechas cuando se le solicite y estará disponible en diferentes idiomas, como el inglés, español y francés, con el fin de facilitar el uso de su aplicación para los usuarios internacionales.
Además, incluirán un segmento de “carruseles flexibles”, un apartado donde mostrará un mapa para señalar a los usuarios que contrataron un viaje o un evento, lugares de interés a su alrededor basado en criterios de búsqueda personalizados.
Esta serie de cambios es, según el director comercial de Airbnb, Dave Stephenson, parte de la visión de la empresa que busca incluir la inteligencia artificial y demás herramientas tecnológicas en sus procesos.
Con información de CNBC
Te puede interesar.
