Un tuit, una publicación en Facebook o LinkedIn o una fotografía en Instagram mantiene conectados a los CEO con los usuarios tanto como a los consumidores con sus marcas.
Un estudio realizado por la firma de asesoría Brunswick Group analizó la actividad en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn de 790 CEO de empresas que cotizan en el S&P 500 y el FTSE 350 para determinar el índice de conectividad de los líderes empresariales.
Según los datos recabados en abril de 2019, 48% de los CEO tienen presencia en redes sociales, pero solo un de cada cuatro ha publicado algo en el último año, muestra de que aún no tienen claro los beneficios de la conectividad digital.
Las redes sociales han sido gran facilitador para mí en mi función de CEO y en toda nuestra empresa. Ahora me resulta muy fácil compartir experiencias. Nos permite establecer relaciones directamente con nuestros consumidores y empleados
dijo el CEO de PepsiCo, Ramon Laguarta.
Además, la mayoría de los empleados de estas firmas, los consumidores e inversionistas esperan que los líderes empresariales utilicen las redes sociales para comunicarse y nueve de cada 10 lectores de temas de finanzas considera como muy importantes los mensajes que publica un CEO en redes sociales cuando su empresa pasa por una crisis.
De hecho cuatro de cada cinco trabajadores cree que su CEO usa las redes como parte de su trabajo y nueve de cada 10 lectores financieros señala que es importante la comunicación cuando la firma está en crisis.
La presencia digital también es importante para atraer talento, pues el estudio de Brunswick Group revela que la mayoría de los prospectos revisa las redes sociales del líder de la empresa antes de unirse a ella.
Top 10 de los CEO conectados
Para calificar la presencia de los líderes empresariales, se toma en cuenta su actividad en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, así como en otras plataformas ampliamente usadas como YouTube y sus sitios empresariales.
Estos son los que ocupan los primeros lugares del listado de Brunswick y el análisis de sus perfiles:
1- Doug McMillon (Walmart)
Redes: Facebook, LinkedIn e Instagram
Puntaje: 828.7
Publica una mezcla de texto, fotos y videos, lo que le da una dimensión personal a su liderazgo.
2- Brent Saunders (Allergan)
Redes: Twitter, LinkedIn e Instagram
Puntaje: 815.3
Usa principalmente Instagram para compartir información personal y profesional, ofreciendo un vistazo de su vida diaria.
3- Ramon Laguarta (PepsiCo)
Redes: Facebook, Twitter y LinkedIn
Puntaje: 802
Este CEO emplea el branding de su marca a la hora de publicar en sus redes sociales personales, con lo que inmediatamente liga su actividad con la de Pepsi en la mente de sus seguidores.
4- Adena Friedman (Nasdaq)
Redes: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram
Puntaje: 799
Prefiere el uso de videos y su mayor fortaleza está en LinkedIn, tanto con publicaciones cortas como con notas de mayor extensión.
5- Dan Schulman (PayPal)
Redes: Facebook, Twitter y LinkedIn
Puntaje: 795.3
Tiene su propia serie en Facebook Watch, llamada Never Stand Still, y los episodios acumulan más de 300,000 vistas.
6- Hans Vestberg (Verizon Communications)
Redes: Twitter, LinkedIn e Instagram
Puntaje: 788.7
Su red preferida es Twitter, en la que publica imágenes de sus viajes y de los eventos de la empresa, una mezcla que lo hace verse auténtico y accesible.
7- Ben van Beurden (Royal Dutch Shell)
Redes: LinkedIn
Puntaje: 788
Emplea LinkedIn para publicar textos largos sobre su visión para la petrolera y, aunque su contenido es mayoritariamente empresarial, a veces publica pequeños vistazos personales sobre su rol como líder.
8- Mary Barra (General Motors)
Puntaje: 780.3
Debido al tamaño de su empresa, esta CEO emplea Twitter y LinkedIn para comunicarse con los accionistas, consumidores y empleados de una forma más efectiva.
9- Lynn Good (Duke Energy)
Redes: LinkedIn
Puntaje: 780.2
Tiene una fuerte presencia en LinkedIn que continuamente usa para conectar con otros líderes, además de publicar mensajes corporativos y personales.
10- Ed Bastian (Delta Air Lines)
Redes: LinkedIn
Puntaje: 780.1
Es un influencer de LinkedIn y publica una mezcla balanceada de imágenes y textos con anécdotas personales.
En el listado, el CEO de Amazon, Jeff Bezos ocupa el lugar 35 con 720 puntos, porque no acostumbra responder a sus seguidores ni le da ‘like’ a sus comentarios, mientras el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, está en la posición 51 con 670 puntos y el de Twitter, Jack Dorsey, en el lugar 69 con 620 -ambos solo tienen presencia en sus plataformas-.
Contenido visual e interesante
Los primeros 50 CEO de la lista comprenden la importancia del contenido visual, el 59% utiliza videos en sus publicaciones y el 98% puso fotos.
También demostrar naturalidad ante la cámara genera mayor conectividad con los seguidores y el contenido debe ser valioso y atractivo para atraer a las personas.
Brunswick Group afirma que con una estrategia y un plan, los CEO de cada compañía pueden avanzar en sus objetivos de negocios aprovechando la escala, velocidad y conectividad únicas de plataformas digitales.
El liderazgo ha sido fundamentalmente redefinido. Un líder moderno debe influir, inspirar e informar a las personas con comunicaciones digitales directas, atractivas y auténticas
dijo el socio de Brunswick Group, Craig Mullaney.
