La tecnología ha cobrado una mayor relevancia en los supermercados mexicanos y en sus operaciones, primero con la instalación de cajas de autocobro en muchas de sus tiendas; sin embargo, ahora un jugador ha dado un paso más con carritos inteligentes.
En la actualidad, las cajas de autocobro son una realidad en múltiples cadenas, Walmart es una de las empresas que ha implementado esta alternativa en sus unidades, incluso, llevándola a su formato Bodega Aurrera.
Algo que también implementaron Soriana y Chedraui; mientras que la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo creó un concepto llamado Smart, donde tampoco existen cajeros o personal, el cual se ha ido expandiendo.
Carritos inteligentes, la nueva apuesta
Sin embargo, La Comer ha decidido ir más allá al introducir, por primera vez en México un carrito inteligente en una de sus tiendas Fresko, el cual permite a los clientes hacer sus compras mediante el escaneo de los códigos de barra de la mercancía, el pesaje de frutas y verduras, así como realizar el pago.
Flor Argumedo Moreno, directora de Sistemas, Optimización y Métodos de la cadena de supermercados, dijo que esta innovación es solo la última en una serie de avances que el equipo ha desarrollado en sus tiendas, buscando siempre mejorar la experiencia del consumidor.
Cómo funciona el carrito inteligente en los supermercados
A diferencia de los carritos tradicionales, estos cuentan con una pantalla táctil, escáner, báscula, cámaras y antenas de tecnología RFID, tecnología que permite hacer el super de forma automática.
Por medio de la pantalla y el escáner el cliente registra su Monedero Naranja y va colocando en el carrito los productos que desea adquirir; pesar las frutas y legumbres, al tiempo que en la pantalla del carrito se va desplegando el total de su cuenta e información adicional de los productos.
El usuario también puede pedirle al sistema que le guíe y calcule la ruta óptima para encontrar los productos de los cuales desconoce su localización dentro de la tienda; validar su boleto del estacionamiento, decidir cuándo quiere cerrar su cuenta y pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito.
Una vez que la persona ha terminado la selección de productos que desea llevarse, oprime en la pantalla táctil la opción terminar compra, dirigirse a la zona de cajas de autocobro donde el sistema detecta el carrito y el cliente procede al pago de su cuenta.
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