Mientras la tecnología en pagos digitales avanza de manera acelerada en México, los riesgos de fraude no se detienen, por lo que los bancos deben invertir en herramientas que les permitan prevenirlos, así lo indicó la plataforma de análisis FICO en su Encuesta de Impacto en Estafas 2023.
Los delincuentes recurren a las estafas y los clientes, sin darse cuenta, envían el dinero que tanto les costó ganar
advirtió FICO en su reporte.
Puedes leer: Fraudes por crédito exprés y pirámides financieras van al alza; alerta la Condusef
Los resultados de la encuesta muestran que la mayoría de los mexicanos tienen opiniones positivas sobre las medidas de seguridad implementadas por los bancos:
- El 80% ha realizado algún pago digital en tiempo real.
- El 78% ya ha recibido algún tipo de pago digital.
- El 87% podría mantener o aumentar el uso de pagos digitales durante el próximo año.
- El 79% considera que existen suficientes controles de seguridad en los pagos digitales.
- Incluso el 72% piensa que los pagos digitales son más seguros que los pagos realizados con tarjeta.
Existe conciencia sobre los riesgos
Pese a los beneficios que pueden presentar los pagos digitales, los encuestados también están conscientes de los riesgos que conlleva su uso, debido a que:
- El 23% ha resultado estafado al realizar pagos digitales en bienes, servicios o inversiones; del total, únicamente el 27% optó por reportar dicho fraude.
- El 76% considera que los bancos deben contar con mejores sistemas y así se puedan detectar los intentos de fraude.
- El 63% ha recibido algún mensaje de texto, correo electrónico o llamada y pensó que se trataba de un intento de estafa.
- Otro 59% afirma que amigos o familiares han sido víctimas de una estafa.
Los consumidores están prestando atención y son más conscientes del potencial de las estafas
señala la encuesta.
El estudio elaborado por FICO considera que los bancos deben de implementar soluciones de inteligencia artificial que ayuden a identificar y cuantificar la probabilidad de estafa. De lo contrario, alrededor del 17% de los mexicanos podrían cambiar de banco a otro que ofrezca más seguridad.
Este factor no sólo podría disminuir la pérdida de clientes en bancos, sino además los costos de soporte por estafas.
Ahora lee: Criptomonedas, una amenaza para la seguridad de los sistemas de pago a nivel global
Bancos deben invertir para detener las estafas
La encuesta elaborada por FICO menciona que los bancos en México tienen la oportunidad de invertir en herramientas y análisis para detener las estafas en pagos digitales.
Los bancos pueden ayudar a identificar y detener los pagos fraudulentos antes de que los clientes hayan perdido dinero
agrega el estudio de FICO.
Incluso los clientes mexicanos consideran que los bancos deberían rechazar los pagos que sean identificados como de alto riesgo.
