No es un secreto que Costco se ha posicionado como una de las cadenas de tiendas de membresía más famosas en el mundo, con productos en oferta como su famoso combo de hot dogs de 1.50 dólares y su pollo asado de 4.99 dólares.
Y aunque se enfoca en los costos de sus productos estrella, Costco también está interesado en ofrecer un valor agregado, algo que atraiga a más personas a sus establecimientos. Esto lo ha llevado a incursionar en productos que pudieran considerarse poco convencionales para una minorista, como diamantes, coches deportivos y hasta lingotes de oro, pero ¿es una buena estrategia?
Foto: UnsplashUna cadena hecha para hacer “cosas notables”
Hamilton “Tony” James, presidente de la junta directiva de Costco, afirmó en entrevista para la revista Chief Executive, que la cadena cuenta con clientes adinerados con el doble del ingreso promedio, pese a que la mayoría de los miembros de su club tienen un salario promedio.
Lo anterior le permite a la cadena de tiendas hacer “cosas notables”, valiéndose de su variedad de clientes.
Desde el principio, siempre supimos que podíamos vender cualquier cosa en grandes cantidades si la calidad era buena y el precio era excelente
afirmó James.
Costco revela su estrategia
Hamilton James destacó que la estrategia de Costco siempre ha sido ofrecer un valor agregado a sus clientes, más que ofrecer un precio barato.
Si alguien quiere comprar un televisor de 500 por 250 dólares, en Costco queremos venderle un televisor de 1,000 por 500 dólares. Siempre estamos tratando de encontrar mejores artículos para vender a los miembros, ofreciéndoles una gran oferta
dijo James.
Costco ha llegado a ofrecer artículos de gran valor en sus tiendas, como relojes Rolex y automóviles de lujo. Actualmente su sitio web presenta un anillo de compromiso de diamantes por 320,000 dólares.
Un concesionario de Porsche en Seattle puso sus autos en el piso de un Costco y se agotaron en una semana. A la gente adinerada le encantan las buenas ofertas
señaló el CEO de la compañía.
Zain Akbari, analista de Morningstar, destacó que la reputación de Costco de atender a personas con mayores ingresos ha hecho que la cadena se vuelva más atractiva para ciertas marcas que también se dirigen a esos compradores, creando “una especie de ciclo autocumplido”.
Con información de CNBC
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