Ante los señalamientos por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre que Aeroméxico es la aerolínea con más retrasos en sus vuelos, la compañía aseguró ser la más puntual, y con un 99.9% de sus vuelos realizados.
El grupo detalló que entre enero y julio del presente año sólo recibió una queja por 20,000 usuarios atendidos, a la cual se le está dando seguimiento conforme lo establecido por la dependencia encabezada por Ricardo Sheffield.
De acuerdo con Aeroméxico, en lo que va del segundo semestre del año, ha operado aproximadamente 29,000 vuelos. Del total, la puntualidad de sus salidas asciende a 81.3% y de 78.8% en sus llegadas, siendo la aerolínea más puntual del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Estos resultados se encuentran 4 puntos porcentuales por encima del promedio general de esa terminal aérea, y 13 puntos porcentuales arriba de los otros dos principales operadores en esa estación
reportó la empresa.
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Profeco se va contra Aeroméxico
La mañana de este lunes, durante la conferencia matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador, el titular de Profeco aseguró que Aeroméxico concentra la mayoría de las quejas presentadas por los usuarios debido a retrasos en sus vuelos.
El funcionario detalló que los retrasos en la aerolínea se dan principalmente por la falta de miembros en sus tripulaciones y descartó que los retrasos fueran por fallas en las instalaciones aeroportuarias.
A la línea aérea le encanta echar la culpa al aeropuerto, pero la realidad, es común en Aeroméxico llega incompleto el equipo de vuelo, se tiene que esperar a que alguien lo supla. Se reportan enfermos, que tienen COVID-19, con una sola persona que falte no sale el vuelo
añadió Ricardo Sheffield Padilla.
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