BBVA México estima que alrededor de 200,000 cuentas registran un saldo negativo luego de que los días 27,28 y 29 de abril registrara erróneamente depósitos que debieron ser cargos.
El banco informó que el error se debió a un error humano, además de ofrecer disculpas a sus clientes.
BBVA afirmó que el saldo negativo promedio que tienen estas cuentas asciende a 700 pesos, además, detalló que para recuperar ese dinero, la empresa estará contactando a los clientes para ofrecerles “apoyo sin costo”.
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— BBVA México (@BBVA_Mex) May 13, 2022
La entidad bancaria está contemplando un plazo de hasta tres meses para que los clientes vayan regresando el monto, sin cobro de intereses o penalizaciones.
Se les va a ir contactando a los clientes, caso por caso, para decirles cuáles son los pasos a seguir
detalló el banco
Debido a esta situación, algunas personas no realizaron movimientos y otros que sacaron esos recursos.
