Nota del editor: Esta nota se publicó a las 13:18 y se actualiza con información del momento.
Teléfonos de México (Telmex) informó que dos cortes de fibra óptica en Estados Unidos y México impactaron en el servicio al acceso a contenido internacional de Internet, por lo que está mañana se registraron fallas de internet en el país.
Mediante un comunicado, la empresa afirmó que la interrupción parcial en el acceso a internet fuera del país, impactó usuarios de los estados de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México.
“Debido a que el corte de fibra óptica en México fue provocado por un tercero, Telmex interpondrá las denuncias correspondientes por ataques a las vías de comunicación”, mencionó en su comunicado.
Telmex indicó que el primero de los cortes de fibra óptica se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México; mientras que el segundo fue en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán, el cual fue reparado por técnicos de la empresa.
Fallas por más de cuatro horas
Usuarios de Telmex reportaron en redes sociales estar presentando fallas en su servicio durante la mañana de este miércoles.
De acuerdo con el reporte en Twitter de la plataforma Downdetector México, reportes de los usuarios señalan que las fallas comenzaron a presentarse desde las 12:01 horas.
“Y yo apagando y prendiendo el cel y todos los equipos … hasta que entro a TW y veo que es Telmex”, “Telmex debe ser sin duda, la marca mexicana con el peor producto y servicio al cliente”, son solo algunos de los comentarios que están en redes sociales.
Sin embargo, los primeros nueve registros enviados directamente a su página web comenzaron a las 11:36 horas; cifra la cual creció exponencialmente a las 11:51, cuando ya tenían 588 informes; a las 12:06 con 2 mil 705 y a las 12:21 con 4 mil 429.
También detalló que el 97% de los problemas comunicados son respecto al Internet, mientras que 2% reportan apagón total y 1% el sitio web.
Hasta el momento, la compañía no ha emitido algún comunicado al respecto, pero los testimonios señalan que el problema se presentaría a nivel nacional, principalmente en las entidades de la zona centro como la Ciudad de México (CDMX), Estado de México y Querétaro.
En este momento se registra una intermitencia con los servicios de Internet de Telmex, la cual puede afectar a Telcel y Movistar.
Usuarios reportan que sólo se tiene acceso con los servicios de Google.
Las redes sociales como Facebook, WhatsApp o Instagram no están caídas. pic.twitter.com/3edB59kCF5
— Telefonía_MX (@Telefonia_MX) January 5, 2022
Asimismo, otras entidades que también han registrado las intermitencias – con base en lo dicho en redes sociales – son Tabasco, Nuevo León, Colima, Jalisco y Veracruz.
