En la industria del entretenimiento, una de las marcas más importantes es Ticketmaster, empresa encargada de generar los boletos para poder acceder a una gran variedad de eventos que se busca realizar en México.
En nuestro país, la propiedad de la empresa pertenece a otra gran compañía que busca consolidarse en el país como una compañía líder en el sector, teniendo a otro competidor que busca mayor presencia: Súperboletos.
El actual dueño de Ticketmaster en México
En México, Ticketmaster, es el principal vendedor de boletos para eventos y en la actualidad es propiedad de Live Nation Entertainment, una multinacional estadounidense de entretenimiento.
La idea de que Live Nation Entertainment buscará ser la empresa líder en México surgió en 2019, la propuesta, adquirir a la promotora de entretenimiento en el país, Ocesa, dueña de la marca de boletos en el país.
Live Nation Entertainment adquirió Ticketmaster en 2021 gracias a la adquisición del 51% de Ocesa, empresa que era propiedad de otro conglomerado, CIE, de Alejandro Soberon. La compra se estimó en más de 8,000 millones de dólares (mdd) con lo cual, la empresa estadounidense tiene el control también en México.
Según lo reportado por la compañía, el accionista mayoritario de Live Nation es Liberty Media, mientras que el CEO es Michael Rapino.
Problemas en el paraíso
En 2024, Ticketmaster ha estado inmiscuido en una serie de menciones por su actuar ante los clientes que hacen uso de sus servicios, principalmente con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con quien perdió una demanda de más de 500 clientes.
La cantidad que tuvo que desembolsar la empresa boletera llegó a los 3.4 millones de pesos, señaló en su momento la dependencia federal.
Sin embargo, recientemente Ticketmaster México enfrentó una grave crisis de seguridad. Un ataque comprometió los datos personales de miles de usuarios, generando preocupación y descontento entre los clientes.
Los hackers accedieron a información sensible, incluyendo nombres, direcciones de correo electrónico y detalles de pago, lo que puso en riesgo la seguridad y privacidad de los usuarios.
Como resultado, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) reveló que iniciará una investigación de oficio en contra de la empresa ya que las compañías privadas o personas morales o físicas que traten datos personales están obligadas a cumplir con los principios, deberes y obligaciones previstos en la norma de datos personales.
Con información de Santiago Rentería
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