SCJN falla contra AT&T; deberá pagar indemnización por robo de línea telefónica
La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que AT&T deberá indemnizar a una usuaria por la duplicidad de su número telefónico o SIM swapping, ya que la compañía debe garantizar la protección de datos personales y los derechos digitales.
Por unanimidad de votos, los ministros aprobaron dos proyectos de la ministra Loretta Ortiz Ahlf, y rechazaron amparar a la empresa de telecomunicaciones, luego de que el Juzgado Décimo de lo Civil del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México absolviera a AT&T, y en la apelación, un tribunal resolvió que la compañía telefónica tenía responsabilidad en el resguardo de datos personales.
Cuando una tarjeta SIM es sustituida sin el consentimiento, se vulnera la confianza, la estabilidad, y en casos extremos, la estabilidad de la persona. Detrás de cada número celular, hay cuentas que resguardan la información íntima y personal, de ahí a que no estemos ante un simple engaño técnico, sino ante una intrusión profunda
advirtió la ministra Ortíz Ahlf al presentar su proyecto.
La ministra reiteró que, si bien AT&T no es responsable directamente del acceso a información personal e imágenes de la demandante, la “conducta negligente” de la empresa tuvo un impacto psicológico en su persona.
Cambio de SIM a Chihuahua
El asunto surgió en 2019, cuando la víctima cambió de compañía telefónica a AT&T y luego de un tiempo, empezó a recibir notificaciones de operaciones bancarias que no hizo, cambios de contraseñas y dejó de recibir el servicio que contrató.
Al respecto, acudió a un centro de atención, donde le explicaron que un día antes alguien solicitó el cambio de su tarjeta SIM en Chihuahua, cuando ella es de la Ciudad de México.
Es por eso que presentó una demanda en contra de la empresa, ya que AT&T no autentificó la identidad de la persona que solicitó el cambio de línea.
Actitudes de la empresa, en miras del Ministerio Público
La togada agregó que la autoridad debe determinar el monto de reparación del daño y criticó la actitud del apoderado legal de AT&T, acusándolo de “insultante y muy agresivo para la víctima”.
Además, por mayoría de votos, los ministros resolvieron que el ministerio público revise la actitud de la empresa por violencia de género en contra de la víctima.
Estas expresiones inciden directamente en la dignidad, la privacidad y en el derecho al acceso de una justicia libre de violencia
mencionó la ministra Lenia Batres Guadarrama.
Reiteran juzgar con “perspectiva de género”
La ministra Yasmín Esquivel Mossa votó a favor del proyecto, y en la discusión, reiteró el análisis del tema con perspectiva de género, en el contexto de la violencia digital que sufren las mujeres.
Juzgar con perspectiva de género es un deber obligatorio de todas las autoridades jurisdiccionales, ya que históricamente las mujeres han enfrentado violencia y desventajas estructurales derivadas de estereotipos socioculturales, que incluye valorar los hechos y las pruebas con sensibilidad
aseguró la ministra Esquivel Mossa.
Acusó que AT& T no debió exigir a la víctima conservar o certificar la evidencia del uso de datos personales y de su imagen en el momento que le cambiaron su número, tampoco exigirle que reaccionara de manera racional y con templanza a fin de dimensionar su alcance o consecuencias.
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