El Palacio de Hierro busca transformar su negocio con inteligencia artificial rumbo a 2030
Con el uso de la IA, El Palacio de Hierro se sumaría a una tendencia que ya ha comenzado a alzarse en tiendas como Coppel y Soriana.
El Palacio de Hierro incorporará la inteligencia artificial (IA) a su cultura organizacional como parte de su estrategia 2030, con la que busca impulsar la transformación digital y desarrollar un ecosistema orientado al lujo como servicio.
De acuerdo con el reporte financiero del Tercer Trimestre (3T26) enviado a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), la cadena de tiendas de la familia Baillères integrará esta tecnología como uno de sus pilares fundamentales.
Con esta iniciativa, la compañía mexicana espera crear un ecosistema digital integrado y orientado al lujo como servicio, con el objetivo de aprovechar nuevas oportunidades de mercado y fortalecer su posición en el sector minorista.
Esta estrategia no solo busca satisfacer, sino superar las expectativas de nuestros accionistas, socios, colaboradores y clientes creando nuevos conceptos que transciendan para llevar la experiencia al arte de vivir con estilo”, detalló la compañía en el documento.
Pese a esta apuesta tecnológica, la cadena continuará destinando recursos al desarrollo de sus formatos actuales, con el propósito de ampliar su presencia en el mercado y aumentar su capacidad para ofrecer nuevas experiencias a sus clientes.
Fotoarte: Mariana FloresEl Palacio de Hierro aumenta ingresos en el 3T26
En el reporte enviado a la BMV, la compañía presentó sus resultados financieros correspondientes al tercer trimestre del año, periodo en el que registró ingresos por 13,957 millones de pesos (mdp), un crecimiento interanual de 7.2%, frente a los 13,018 millones obtenidos en el mismo periodo de 2025.
Por su parte, la utilidad neta alcanzó los 383 millones de pesos, mientras que el margen total se ubicó en 34.6%, sin variación respecto al tercer trimestre del año anterior.
En cuanto a sus divisiones, el área comercial, que integra tiendas departamentales, restaurantes, viajes y boutiques, reportó un crecimiento de 5.7% en sus ingresos respecto a 2025. A su vez, la división de servicios financieros registró un incremento de 27.7%, mientras que el negocio inmobiliario avanzó 0.4%.
Sobre el acumulado de enero a septiembre, la compañía obtuvo ingresos por 42,606 mdp, frente a los 40,392 mdp del mismo periodo de 2025. Asimismo, su utilidad bruta ascendió a 14,687 mdp, mientras que el margen total se situó en 34.5%, un incremento de 0.1 puntos porcentuales respecto al año anterior.
Baillères se suman a las compañías que implementan la IA
Con este anuncio, El Palacio de Hierro se incorpora a una tendencia que gana terreno entre empresas de distintos sectores alrededor del mundo, incluido México, donde compañías como Grupo Soriana también han comenzado a apostar por esta tecnología.
A principios de septiembre, Soriana anunció que había comenzado a incorporar inteligencia artificial para automatizar algunos procesos, una medida que también le ha permitido reducir el personal necesario en determinadas áreas administrativas.
Antes teníamos unas 40 personas en la sede central encargadas de todo el registro del personal (…) Ahora, básicamente, todo lo hace la inteligencia artificial con solo dos personas. Hemos logrado una importante reducción de personal solo en ese proceso”, señaló Rodrigo Benet, director financiero de la compañía, en una llamada previa con analistas e inversionistas.
Coppel es otra de las cadenas minoristas que prevén integrar la IA a su estrategia de digitalización. La empresa trabaja con un programa de machine learning para anticiparse a las preferencias de sus usuarios y alcanzar el objetivo de que 30% de sus ventas provengan de canales digitales para 2030.
Con información de Fernanda Celis y medios nacionales
Te puede interesar:
