En los primeros siete meses del año, los bancos en México colocaron más de 1.4 millones de nuevas tarjetas de crédito, negocio que no ha dejado de crecer desde la pandemia, hasta llegar a la cifra histórica de 35 millones 566,313 plásticos emitidos.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) al cierre de julio pasado la cartera relacionada a este concepto alcanzó los 586,127 millones de pesos, lo que representó un crecimiento de 13.7% año contra año y de 3.7 respecto a diciembre de 2023.
Para dimensionar este crecimiento, al cierre del segundo trimestre del 2024 había 72.6 millones de cuentas de ahorro y transaccionales en moneda nacional, 40.1 millones de cuentas de nómina y 2.3 millones de cuentas de plazo.
¿Qué bancos tienen más tarjetas de crédito?
Los datos indican en los primeros siete meses del año BBVA México, encabezado por Eduardo Osuna, colocó una de cada dos tarjetas de crédito, al emitir en este periodo 791,841 plásticos y llegar a 9 millones 519,288.
Mientras que Citibanamex, encabezado por Manuel Romo, cerró julio con 8 millones 591,327 tarjetas de crédito, un crecimiento de 4% respecto a diciembre pasado, es decir, adicionó a su cartera 332,019 nuevos contratos.
Si bien Bancoppel es la tercera institución con más tarjetas, la firma presidida por Julio Carranza ha perdido en estos siete meses 81,292 clientes, ya que su base paso de 4 millones 654,344 tarjetas a 4 millones 573, 052, una baja de 1.7%.
A su vez, Santander, dirigido por Felipe García Ascencio, solo sumó 47,268 nuevas tarjetas de crédito de enero a julio, para cerrar en 3 millones 948,406 contratos, un avance de 1.2% año contra año, según los datos de la CNBV.
Los riesgos de las tarjetas
Sin embargo, este crecimiento en las tarjetas de crédito también las ha convertido en el producto con el mayor número de reclamaciones por parte de los usuarios, de acuerdo con información disponible de la Condusef.
Tan solo a junio pasado, el organismo registró 57,444 quejas de los bancos, de las cuales el 32% provino de tarjetas de crédito, mientras que las de crédito estuvieron en el segundo lugar con el 27% de quejas.
Mientras que a lo largo de 2023, el número de quejas presentadas por los clientes en contra de las instituciones bancarias sumaron 155,996, lo que significó un incremento de 6.8%, donde también estos plásticos están a la cabeza.
Según la Condusef, el producto que tuvo una mayor cantidad de quejas en contra fueron las tarjetas de crédito el año pasado, con un total de 39,345, cifra que es 1.7% más alta al compararse con las 38,702 de 2022.
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