Jüsto baja la cortina en México: qué pasará con pedidos, reembolsos y facturación
Jüsto, empresa de envíos y supermercado digital, anunció el cierre definitivo de sus operaciones en México, una decisión que marcará el fin de su modelo de comercio a granel en el país.
A través de un mensaje difundido en redes sociales y su sitio web, Jüsto informó que el cese de operaciones ocurrirá a partir de este lunes 15 de diciembre de 2025, por lo que invita a sus clientes atender las recomendaciones que indica la empresa.
Jüsto baja la cortina
La compañía explicó que la decisión responde a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos, sin detallar cifras específicas relacionadas con su desempeño en el mercado mexicano.
Jüsto agradeció a sus clientes por confiar en una propuesta enfocada en productos frescos, apoyo a productores nacionales y una alternativa distinta para hacer el supermercado.
Hemos tomado la difícil decisión de cesar las operaciones de Jüsto en México a partir del 15 de diciembre de 2025. Esta decisión responde a factores financieros, operativos y estratégicos.
dice el comunicado publicado por Jüsto.
Después de esa fecha, la aplicación y el sitio web podrían mantenerse activos únicamente con fines informativos, pero ya no procesarán nuevas compras.
La empresa aseguró que todos los pedidos confirmados antes del cierre se entregarán con normalidad, siempre que existan condiciones operativas para cumplirlos.
Lo que deberán hacer los clientes
A través de sus sistema de preguntas y respuestas, la empresa señaló que en caso de que algún pedido no pueda ser entregado total o parcialmente, Jüsto notificará a los clientes y realizará los reembolsos correspondientes.
Las entregas programadas en fechas previas al cierre se mantendrán, aunque la compañía advirtió que podrían presentarse ajustes que comunicará oportunamente.
Respecto a pagos y devoluciones, Jüsto señaló que continuará procesando reembolsos válidos derivados de pedidos realizados antes del cierre, conforme a sus políticas habituales.
Los usuarios podrán descargar facturas e historial de compras hasta la fecha de cierre, y posteriormente solicitarlas por canales de atención, por tiempo limitado.
Finalmente, Jüsto indicó que cualquier actualización sobre el proceso de cierre será comunicada vía correo electrónico, su sitio web y notificaciones en la app.
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