BBVA: neobancos y fintech deben competir con piso parejo
Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA México, asegura que la competencia con nuevos jugadores digitales resulta positiva y fortalece al sistema, pues obliga a la industria a innovar, sin embargo, el juego debe ser bajo una misma regulación y protección al cliente.
En los últimos tiempos ha tomado fuerza no solo la creación de empresas financieras digitales, sino la búsqueda para convertirse en bancos, una tendencia que representantes del sector consideran que continuará.
La entrada de jugadores digitales y fintech confirma que el cliente exige mejores experiencias, mayor velocidad y más valor. Eso eleva el estándar para toda la industria y nos obliga a innovar permanentemente
dice Osuna en entrevista de cara a la 89 Convención Bancaria.
No obstante, añade que “para que esa competencia sea sana y sostenible, debe darse bajo principios claros: mismo riesgo, misma regulación y mismo nivel de protección al cliente. Ese terreno parejo es lo que garantiza estabilidad y confianza en el sistema financiero”.
La apuesta de BBVA
Osuna afirma que la apuesta de BBVA ha sido distinta desde hace varios años, pues optaron por transformarse en un banco digital de punta a punta, y no crear un banco digital separado, para que el cliente pueda interactuar con la misma solidez, seguridad y amplitud de productos que ofrece una institución financiera universal.
Hoy estamos viviendo una nueva etapa de transformación. La digitalización, que durante años fue una ventaja competitiva, pronto será el estándar de la industria. Por eso estamos apostando de manera decidida por la inteligencia artificial como la siguiente frontera
indica Osuna.
Sus competidores Santander, Banorte y Banregio crearon sus propios bancos digitales con el lanzamiento de Openbank, Bineo –que fue vendido en 2025 a Klar– y Hey Banco, respectivamente.
Por otra parte, lo que Osuna está viendo es que la inteligencia artificial le permitirá al banco anticipar necesidades, personalizar soluciones, tomar decisiones de crédito más precisas y operar con mayor eficiencia.
“Esa será la nueva ventaja competitiva. Al final, la innovación es indispensable, pero la confianza sigue siendo el activo más importante del sector”, agrega.
BBVA frente a los neobancos
Plata es una de las últimas empresas de servicios financieros digitales que se convirtió en banco, luego de obtener la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para iniciar operaciones con la licencia de institución de banca múltiple.
Lo anterior llevó al sistema financiero a sumar 53 bancos en el mercado mexicano. Plata se unió al menos a nueve bancos que nacieron entre 2020 y noviembre de 2025, ya sea por la vía de adquisiciones o por el surgimiento de brazos digitales de los bancos tradicionales.
A su vez, Revolut, firma con matriz británica, también se sumó a la lista, con miras a alcanzar los dos millones de usuarios este año. De igual manera, Covalto y Ualá luego de la compra de Finterra en 2021 y ABC Capital en mayo de 2023, respectivamente, se convirtieron en bancos.
Por su parte, Nu México ya recibió la autorización del órgano regulador para operar en la banca múltiple, pero le falta cumplir algunos requisitos. Además, Mercado Pago y Finsus están a la espera de obtener la licencia como banco en México.
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